直播带货产品质量不达标问题排查整改报告.docx

直播带货产品质量不达标问题排查整改报告

第一章事件回溯与影响量化

1.1事发经过

2024年3月12日20:06，抖音“XX官方旗舰店”直播间上架“石墨烯暖宫腰带”（批次号GT），5分钟成交1.8万单。3月15日10:00起，客服中心48小时内累计收到质量投诉372起，集中表现为“10秒过热灼伤”“USB接口熔化”“石墨烯涂层脱落”。3月17日，深圳市计量质量检测研究院出具报告：输入功率实测18.6W，标称仅8W；耐热125℃球压试验压痕直径2.8mm，超出GB4706.1-2021限值1.5倍；涂层石墨化度仅42%，远低于宣称的≥90%。

1.2影响测算

（1）直