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软件开发外包合作协议2025年服务范围

甲方（委托方）：[公司全称]，

法定代表人：[姓名]，

注册地址：[地址]，

联系方式：[电话/邮箱]。

乙方（外包方）：[公司全称]，

法定代表人：[姓名]，

注册地址：[地址]，

联系方式：[电话/邮箱]。

鉴于：甲方拟委托乙方为其提供2025年度软件开发外包服务，双方本着平等自愿、诚实信用原则，就服务范围、权利义务等事宜达成如下协议：

###第一条服务范围定义

本协议“服务范围”指甲方委托乙方在2025年度内，围绕软件开发全生命周期提供的技术服务及交付成果，具体包括以下模块：

####（一）需求分析与规划服务

1.需求调研：乙方应通过访谈、问卷、现场调研等方式，与甲方业务部门、技术部门对接，明确甲方2025年度软件开发目标，形成书面《需求规格说明书》。

2.方案设计：基于需求调研结果，乙方应提供技术方案（含系统架构设计、模块划分、技术选型、数据库设计）、实施方案（含开发周期、里程碑节点、资源配置计划）及《项目可行性分析报告》，经甲方书面确认后作为后续开发依据。

3.范围界定：明确2025年度内“包含”与“不包含”的服务内容（如不包含硬件采购、第三方系统接口调试费用等）。

####（二）软件开发与编码实现

1.开发阶段：

-前端开发：基于甲方确认的UI/UX设计稿，完成Web端、移动端界面开发，确保兼容主流浏览器及移动设备。

-后端开发：实现业务逻辑、数据处理、接口开发（含RESTfulAPI设计），支持高并发、高可用架构。

-数据库开发：完成数据库表结构设计、索引优化、存储过程编写，支持数据备份与恢复机制。

2.代码规范：乙方应遵循行业通用编码规范，提供完整注释及版本控制记录。

####（三）测试与质量保障

1.测试类型：

-单元测试：对核心模块进行代码级测试，覆盖率达80%以上；

-集成测试：验证模块间接口数据交互及功能协同性；

-系统测试：模拟真实用户场景，测试功能完整性、性能（响应时间≤3秒）、安全性（如SQL注入、XSS攻击防护）；

-用户验收测试（UAT）：甲方业务人员参与测试，乙方根据反馈迭代优化。

2.交付物：提供《测试计划》《测试用例》《测试报告》（含缺陷清单及修复记录）。

####（四）部署与上线支持

1.环境准备：乙方应协助甲方完成开发、测试、生产环境配置，并提供《环境配置手册》。

2.上线部署：制定上线方案（含回滚机制），在甲方指定时间窗口内完成系统部署，确保业务连续性。

3.上线后支持：上线后7个自然日内，乙方安排技术人员现场或远程支持，解决突发问题。

####（五）运维与技术服务

1.维护范围：

-系统监控：提供7×24小时系统监控，实时预警异常；

-故障处理：故障响应时间≤30分钟，一般故障4小时内解决，重大故障24小时内恢复，并提供《故障处理报告》；

-日常优化：每月检查系统性能，提出优化建议；

-数据备份：每日增量备份+每周全量备份，备份数据保留90天。

2.技术支持：提供远程支持（电话、邮件、即时通讯工具）及现场支持（≤5次/年），响应时间≤2小时。

####（六）培训服务

1.用户培训：针对甲方终端用户，提供操作手册及现场培训（≥2次，每次≥4小时）。

2.管理员培训：针对甲方IT管理员，提供系统配置、日常维护、故障排查培训（≥1次，≥8小时）。

###第二条服务期限与交付标准

1.服务期限：2025年1月1日至2025年12月31日。

2.里程碑交付：

-2025年3月31日前：完成需求分析与方案设计，交付《需求规格说明书》《技术方案》；

-2025年6月30日前：完成核心模块开发与单元测试，交付可测试版本；

-2025年9月30日前：完成系统集成测试与UAT，交付上线版本；

-2025年12月31日前：完成年度运维总结，交付《年度服务报告》。

3.交付标准：

-功能符合《需求规格说明书》约定；

-通过UAT测试（甲方书面确认）；

-提供完整交付物（含源代码、设计文档、测试报告、用户手册等）；

-系统无重大安全漏洞（经第三方安全扫描确认）。

###第三条双方权利义务

####（一）甲方权利义务

1.权利：

-监督乙方服务质量、进度，要求乙方整改不符合要求的成果；

-按约定支付服务费用；