快消品公司销售代表客户开发及维护效果考核表.docxVIP

快消品公司销售代表客户开发及维护效果考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

新客户开发数量

新增有效客户数量

40%

20个

按实际新增客户数量计，每开发1个有效客户得20分，最高不超过400分

潜在客户转化率

15%

按实际转化率计算，每高于目标1个百分点加5分，最高不超过50分

重点客户开发成功率

3家

按实际开发成功数计，每成功开发1家重点客户得100分，最高不超过300分

客户开发活动参与度

100%

按参与活动数量及质量评分，每参与1次有效活动得10分，最高不超过100分

客户开发计划完成率

90%

按计划完成比例计算，每高于目标1个百分点加2分，最高不超过20分

客户关系维护质量

客户满意度评分

35%

4.5分

按客户调研评分计，每高于目标0.1分加5分，最高不超过35分

客户回访频率

每月2次

按实际回访频率计，每高于目标1次加5分，最高不超过25分

重点客户维护深度

5家

按维护深度客户数计，每维护1家深度客户得20分，最高不超过100分

客户投诉处理率

95%

按投诉处理比例计算，每高于目标1个百分点加2分，最高不超过20分

客户续约率

85%

按续约比例计算，每高于目标1个百分点加2分，最高不超过30分

销售业绩达成

销售额达成率

20%

100%

按实际销售额与目标比例计算，每高于目标1个百分点加2分，最高不超过40分

重点产品销售占比

60%

按重点产品销售额占比计算，每高于目标1个百分点加1分，最高不超过20分

市场活动执行效果

ROI1.5

按活动投资回报率计算，每高于目标0.1倍加4分，最高不超过20分

销售目标提前完成率

无

按提前完成天数计，每提前1天加0.5分，最高不超过10分

团队协作贡献度

良好

按团队评估等级计，优秀得20分，良好得15分，一般得10分，需改进得0分

合规与效率

合规操作达标率

5%

100%

按合规操作比例计算，每低于目标1个百分点扣1分，最低为0分

客户拜访效率

有效拜访/总拜访80%

按有效拜访占比计算，每高于目标1个百分点加1分，最高不超过5分

报告提交及时性

100%

按准时提交比例计算，每低于目标1个百分点扣1分，最低为0分

费用控制合理性

预算内

按费用使用合理性计，合理得2.5分，基本合理得2分，需改进得0分

学习与成长

参与培训

按培训参与度计，完全参与得1分，部分参与得0.5分，无参与得0分

本考核表旨在全面评估销售代表在客户开发及维护方面的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效改进、晋升及激励的重要依据。具体使用时，请结合岗位实际调整权重及目标值。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见