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2026年学历类自考专业(公共关系)公关礼仪-公共关系写作参考题库含答案解析(5卷题有答案)

2026年学历类自考专业(公共关系)公关礼仪-公共关系写作参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】在撰写医疗机构的公关声明时，必须包含的核心要素是？

【选项】A.虚构患者背景信息B.模糊责任归属主体C.事实陈述与解决方案并重D.强调机构历史荣誉

【参考答案】C

【详细解析】医疗公关声明需遵循“事实陈述+解决方案”原则，选项C符合国际公关协会（IPRA）标准。虚构信息（A）违反《医疗广告管理办法》，模糊责任（B）会导致法律风险，强调历史荣誉（D）属于无效危机处理手段。

【题干2】新闻稿中“5W1H”要素中缺失的关键部分是？

【选项】A.Where（地点）B.Why（原因）C.Who（主体）D.How（方法）

【参考答案】B

【详细解析】新闻稿需完整呈现事件全貌，Why（原因）是公众最关注的核心要素。选项B缺失将导致信息不完整，影响公众认知。Where（A）决定传播范围，Who（C）明确责任主体，How（D）展示应对措施，均属必要要素。

【题干3】处理患者投诉的标准化流程中，第一步应做什么？

【选项】A.直接联系家属协商赔偿B.调取监控视频作为证据C.启动内部调查程序D.公开通报处理结果

【参考答案】C

【详细解析】《医疗投诉处理规范》规定，调查程序（C）是处理投诉的前提条件。选项A过早协商易导致证据链缺失，B可能侵犯隐私权，D属于处理后期环节。完整调查需包含病历分析、证人访谈、设备检测等环节。

【题干4】学术会议报道中，最需要突出的内容是？

【选项】A.主办方历史成就B.参会专家个人简介C.研究成果与行业意义D.会议现场布置细节

【参考答案】C

【详细解析】学术会议报道遵循“成果优先”原则，C选项符合《科技期刊编辑规范》。选项A易引发夸大宣传嫌疑，B可能侵犯专家隐私，D属于次要信息。需重点说明研究数据、创新点及对临床实践的影响。

【题干5】危机公关中“3T原则”中的T代表？

【选项】A.Timeliness（及时性）B.Transparency（透明性）C.Tolerance（宽容性）D.Targeting（定向性）

【参考答案】B

【详细解析】危机公关3T原则为Timely（及时）、Transparent（透明）、Takeresponsibility（担责）。选项B的透明性要求主动公开信息，避免谣言传播。选项A是基础要求，C与原则无关，D属于传播策略。

【题干6】医疗广告中必须标注的警示语是？

【选项】A.本疗法有效率98%B.个体效果可能存在差异C.本产品已通过FDA认证D.无任何副作用

【参考答案】B

【详细解析】《医疗广告管理办法》第十六条明确要求标注“疗效可能因个体差异而不同”。选项A属于绝对化用语，C需提供具体认证编号，D违反医学客观性原则。

【题干7】公关演讲的“电梯演讲”核心要求是？

【选项】A.5分钟内讲清技术原理B.60秒内传递核心价值C.包含三个以上案例佐证D.使用专业术语增强权威性

【参考答案】B

【详细解析】电梯演讲（ElevatorPitch）要求在60秒内完成价值传递，包含“问题-方案-收益”结构。选项A时间过长，C案例需精简，D术语可能造成理解障碍。需突出“解决什么问题+如何解决+带来什么价值”。

【题干8】处理医疗事故的公关策略中，首要任务是？

【选项】A.公开承认全部责任B.保留患者隐私权C.聘请权威专家背书D.建立独立调查委员会

【参考答案】B

【详细解析】《个人信息保护法》规定医疗机构需最小化收集患者信息。选项A可能扩大责任范围，C专家背书需基于事实，D程序复杂且可能延误时机。应优先落实隐私保护措施。

【题干9】新闻稿标题的“动词原则”要求使用？

【选项】A.双语对照标题B.动词+数据组合C.情感化形容词D.专业术语缩写

【参考答案】B

【详细解析】新闻学“3秒法则”要求标题包含动词和数据。选项A增加翻译成本，C易导致标题过长，D降低传播效果。如“新型疫苗研发突破：单剂有效率提升至92%”。

【题干10】危机公关中“沉没成本效应”最易引发的错误行为是？

【选项】A.继续投入无效方案B.拒绝承认问题存在C.主动公开赔偿方案D.建立第三方监督机制

【参考答案】A

【详细解析】沉没成本效应指为避免前期投入损失而持续错误决策。选项A符合该效应特征，B属于认知偏差，C/D是正确应对策略。如“某医院因已投入500万元