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商务英语

BusinessEnglish

学时数：32

其中：实验学时：

课外学时：

学分数：2

适用专业：市场营销

一、课程的性质、目的和任务

本课题是专门为经济管理类专业开设专业课程，也是一门培养学生学习商务英语兴趣

和国际商务沟通能力，了解经贸英语知识，并提高听、说、读、写、译方面基本能力课

程。课程内容与商务活动紧密相连，侧重介绍与商务活动及日常业务相关语言及语言技巧

运用及掌握国际贸易主要术语和必要商务知识，熟悉经贸业务流程，还能掌握商务基本

礼仪、经济、贸易等方面基础理论，培养学生在各种商务活动及日常业务中英语语言实

际应用能力。

二、课程教学的基本要求

（-）了解经贸英语知识，提高听、说、读、写、译方面基本能力。

（二）熟悉商务活动及日常业务相关语言及语言技巧运用，掌握国际贸易主要术语和必

要商务知识，熟悉经贸业务流程。

三（）掌握商务基本礼仪，培养各种商务活动及日常业务中英语语言实际应用能力。

三、课程的教学内容、重点和难点

第一章概论及绍

一、商务沟通的重要性

（-）沟通技巧概述

（二）沟通基本原则

第二章接待外籍商务客户

一、IntroductionintheBusiness

(■)RulesforIntroduction

(二)VerbalandNon-VerbalGreetings

二、实训：

重点：IntroductionintheBusiness

难点：接待外籍商务客户实训

第三章电话礼仪

一、商务沟通的重要性

（一）HandlingIncomingcalls

（二）HandlingOutgoingcalls

（三）HandlingroblemSituations

二、实训：

重点:HandlingIncomingandOutgoingcalls

难点:HandlingroblemSituations

第四章商务情境对话

一、商务情境对话

（一）接待员与客户对话

（二）上班族对工作热忱闲聊

（三）询问参加研讨会

（R）讨论公事

（五）请假

（六）告辞

二、实训

重点：接待员与客户对话，上班族对工作热忱闲聊，讨论公事，请假

难点：情境对话运用

第五章内部商务沟通I

-X商务沟通

（一）Memo.Note,Notice

（二）Report

二、实训

重点:Memo及Report写作

难点:Report写作