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2025年厦门市集美区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.集美区某社区网格员小张在日常巡查中发现，辖区内某出租屋新搬入一对年轻情侣，但未在社区登记信息。根据《厦门市社区网格管理办法（2024修订）》，小张应在多长时间内完成人口信息采集更新？

A.12小时内

B.24小时内

C.48小时内

D.72小时内

2.社区内两位居民因阳台衣物滴水问题发生争执，网格员小李介入调解时，正确的做法是？

A.直接判定责任方并要求赔偿

B.先倾听双方诉求，记录关键信息

C.邀请物业经理当场主持“公断”

D.建议双方通过法律诉讼解决

3.集美区某老旧小区存在电动车“飞线充电”现象，网格员小王在巡查中发现后，首先应采取的措施是？

A.剪断充电线并没收电动车

B.联系消防部门立即处罚业主

C.现场拍照取证并张贴警示通知

D.召集业主召开“议事会”协商解决方案

4.某独居老人反映最近总忘记关燃气阀，网格员小陈的合理应对是？

A.建议老人自行购买燃气报警器

B.联系社区志愿者每日上门检查

C.直接联系燃气公司关闭老人燃气

D.记录后列入“重点关注台账”但未跟进

5.集美区推进“近邻党建+社区治理”模式，网格员在组织“近邻议事会”时，核心目标是？

A.完成上级布置的会议次数指标

B.推动居民自主协商解决实际问题

C.收集居民对社区工作的意见反馈

D.展示社区治理的创新成果

6.网格员小赵在录入居民健康信息时，发现某居民患有传染性疾病，正确的处理方式是？

A.在社区微信群公开提醒注意防护

B.立即联系疾控部门并做好信息保密

C.通知该居民家属并要求其搬离社区

D.将信息同步给物业用于日常管理

7.某商户在社区公共区域堆放装修垃圾，网格员小刘巡查发现后，应首先？

A.联系城管部门强制清理

B.拍摄照片并在商户门口张贴整改通知

C.直接清理垃圾并要求商户支付费用

D.与商户沟通，明确告知《厦门市市容环境卫生管理条例》相关规定

8.社区内一名留守儿童因父母长期在外务工出现厌学情绪，网格员小吴的正确做法是？

A.联系学校老师要求加强管教

B.定期与孩子谈心，链接社区“四点钟课堂”资源

C.通过家长群指责其父母未尽抚养义务

D.记录情况后上报街道，等待上级处理

9.集美区某社区计划开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在前期准备中最需要优先确认的是？

A.活动奖品的采购预算

B.居民对分类标准的知晓率

C.活动场地的布置方案

D.志愿者的排班表

10.网格员在整理“社区特殊群体台账”时，应重点包含的信息不包括？

A.独居老人的健康状况及紧急联系人

B.残疾人的具体需求和帮扶记录

C.租户的工作单位及收入水平

D.困境儿童的学业情况及心理状态

二、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）

1.网格员可以将居民健康档案提供给社区卫生服务中心以外的机构用于统计。（）

2.发现社区消防通道被占用时，网格员应立即联系车主挪车，若联系不上可直接撬锁移车。（）

3.调解邻里纠纷时，网格员应保持中立，避免偏袒任何一方。（）

4.为提高工作效率，网格员可将居民联系方式提供给社区团购组织者用于推广。（）

5.台风季来临前，网格员需重点巡查危旧房屋、高空悬挂物及地下车库排水系统。（）

6.社区内发生宠物伤人事件，网格员应第一时间拍摄现场视频并上传至工作群，无需介入调解。（）

7.录入网格信息时，若发现居民身份证号错误，可自行修改后上报。（）

8.组织社区活动时，网格员应提前了解参与居民的特殊需求（如无障碍通道、饮食禁忌等）。（）

9.对于居民反映的“楼道灯损坏”问题，网格员只需记录并转交物业，无需跟进处理结果。（）

10.网格员在日常巡查中发现可疑人员，应立即上前盘问并要求出示身份证件。（）

三、案例分析题（每题15分，共45分）

案例1：集美区某老旧社区6栋201室居民反映，楼上301室长期在夜间10点后播放音乐，噪音影响孩子学习和老人休息。201室业主多次上门沟通未果，情绪激动，声称“再不管就砸门”。网格员小李接到投诉后，该如何处理？

案例2：辖区内82岁独居老人王奶奶，平时靠捡废品为生，近期网格员小张发现她咳嗽频繁、精神萎靡，上门询问时王奶奶表示“老毛病，不用管”。小张进一步观察到老人家中堆满废品，存在消防隐患，且冰箱内仅有过期面包。如果你是小张，该