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房地产经纪人业绩评估与考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

月度成交套数

40%

5套

实际成交套数达到目标值为满分，每少1套扣5%，最多扣至该维度得分为0

月度成交金额

1000万元

实际成交金额达到目标值为满分，每少100万元扣3%，最多扣至该维度得分为0

重点房源成交率

80%

重点房源成交率达到目标值为满分，每低5%扣2%，最多扣至该维度得分为0

客户满意度评分

4.5分

客户满意度评分达到目标值为满分，每低0.1分扣1%，最多扣至该维度得分为0

新客户开发数量

10个

实际开发新客户数量达到目标值为满分，每少1个扣2%，最多扣至该维度得分为0

客户服务

客户回访完成率

25%

95%

客户回访完成率达到目标值为满分，每低1%扣1%，最多扣至该维度得分为0

客户投诉处理及时率

90%

客户投诉处理及时率达到目标值为满分，每低1%扣1%，最多扣至该维度得分为0

客户复购率

15%

客户复购率达到目标值为满分，每低1%扣0.5%，最多扣至该维度得分为0

售后服务响应速度

24小时内

售后服务响应速度达到目标值为满分，每延迟1小时扣0.5%，最多扣至该维度得分为0

客户推荐率

20%

客户推荐率达到目标值为满分，每低1%扣0.5%，最多扣至该维度得分为0

团队协作

团队任务完成率

20%

98%

团队任务完成率达到目标值为满分，每低1%扣0.5%，最多扣至该维度得分为0

团队会议参与度

100%

团队会议参与率达到目标值为满分，每少1次扣2%，最多扣至该维度得分为0

团队资源共享次数

10次

团队资源共享次数达到目标值为满分，每少1次扣1%，最多扣至该维度得分为0

跨部门协作满意度

4.0分

跨部门协作满意度达到目标值为满分，每低0.1分扣1%，最多扣至该维度得分为0

团队建设活动参与率

85%

团队建设活动参与率达到目标值为满分，每低1%扣0.5%，最多扣至该维度得分为0

市场拓展

新项目参与数量

15%

2个

新项目参与数量达到目标值为满分，每少1个扣3%，最多扣至该维度得分为0

市场调研报告提交质量

优秀

市场调研报告提交质量达到目标值为满分，每低一个等级扣2%，最多扣至该维度得分为0

竞品分析报告完成率

100%

竞品分析报告完成率达到目标值为满分，每少1%扣1%，最多扣至该维度得分为0

新媒体推广效果

500次曝光

新媒体推广效果达到目标值为满分，每少100次曝光扣1%，最多扣至该维度得分为0

行业活动参与次数

5次

行业活动参与次数达到目标值为满分，每少1次扣2%，最多扣至该维度得分为0

本考核表用于评估房地产经纪人的综合业绩表现，包含销售业绩、客户服务、团队协作、市场拓展四个维度。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。权重分配如下：销售业绩40%，客户服务25%，团队协作20%，市场拓展15%。最终得分为各维度得分加权汇总。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见