2025年福建省机关事业单位工勤人员技能等级考试（公路收费及监控员及技师）全真模拟试题及答案三.docxVIP

2025年福建省机关事业单位工勤人员技能等级考试（公路收费及监控员及技师）全真模拟试题及答案三

试题一：

一、选择题（每题5分，共25分）

1.以下哪项是公路收费员职业道德规范的基本要求？（）

A.爱岗敬业，乐于奉献

B.严于律己，恪尽职守

C.诚实守信，公正公平

D.以上都是

答案：D

2.下列哪种情况，监控员应及时报告值班领导？（）

A.监控设备出现故障

B.发现有车辆闯关

C.驾驶员不配合收费员工作

D.以上都是

答案：D

3.公路收费系统主要包括哪几个部分？（）

A.收费车道、收费广场、收费亭、收费员

B.收费车道、收费广场、收费亭、收费设备

C.收费车道、收费广场、收费员、收费设备

D.收费车道、收费亭、收费员、收费设备

答案：B

4.以下哪个是公路收费监控系统的基本功能？（）

A.实时监控收费过程

B.自动计算收费金额

C.远程控制收费设备

D.以上都是

答案：A

5.技师在处理收费设备故障时，以下哪项措施是错误的？（）

A.先关掉设备电源

B.查找故障原因

C.随意拆卸设备部件

D.及时报告领导

答案：C

二、简答题（每题10分，共30分）

1.简述公路收费员的岗位职责。

答案：公路收费员的岗位职责主要包括：

（1）严格执行国家和地方的收费政策，认真做好收费工作；

（2）热情服务，文明收费，确保车道畅通；

（3）做好收费设备的日常维护和保养；

（4）及时向监控员报告异常情况，协助处理各类问题；

（5）完成领导交办的其他工作。

2.简述监控员在处理闯关车辆时的应对措施。

答案：监控员在处理闯关车辆时的应对措施包括：

（1）立即报告值班领导，并通知相关部门；

（2）记录闯关车辆的车牌号码、车型、颜色等信息；

（3）通过监控设备跟踪闯关车辆的行踪；

（4）及时将相关信息反馈给相关部门，协助追查闯关车辆；

（5）做好闯关车辆的信息登记和资料保存。

3.简述技师在维护公路收费设备时应注意的事项。

答案：技师在维护公路收费设备时应注意以下事项：

（1）严格遵守操作规程，确保设备安全运行；

（2）定期对设备进行巡检，发现问题及时处理；

（3）在维修过程中，注意保护设备，避免二次损坏；

（4）做好维修记录，及时反馈设备运行情况；

（5）关注设备的技术更新，提高自身技能水平。

试题二：

三、案例分析题（共20分）

案例：某日，一辆货车在通过某高速公路收费站时，收费员发现该车存在超载现象，要求司机卸载部分货物。但司机拒不配合，并与收费员发生争执。

问题：

1.作为监控员，你该如何处理此事？（10分）

答案：作为监控员，应采取以下措施：

（1）立即报告值班领导，请求支援；

（2）通过监控设备观察现场情况，并记录争执过程；

（3）与收费员保持联系，了解事态进展；

（4）向领导提供现场视频资料，协助处理此事；

（5）在领导指导下，与相关部门沟通，协助解决问题。

2.如果你是技师，针对此类事件，你认为应该如何改进收费站的设备和管理措施？（10分）

答案：作为技师，可以从以下方面改进收费站的设备和管理措施：

（1）加强设备维护，确保设备正常运行，减少因设备故障引发的问题；

（2）在收费车道安装称重设备，实现自动检测车辆超载；

（3）完善监控系统，提高监控覆盖范围和清晰度，以便及时掌握现场情况；

（4）加强员工培训，提高员工应对突发事件的能力；

（5）建立健全应急预案，明确各部门职责，提高协同处理问题的效率。

试题三：

四、论述题（共25分）

题目：结合实际工作，论述公路收费及监控员在保障高速公路安全、畅通方面的重要作用。

答案：

公路收费及监控员在保障高速公路安全、畅通方面具有重要作用。具体表现在以下几个方面：

1.文明收费，提高服务水平。公路收费员在收费过程中，严格遵守国家和地方的收费政策，热情服务，文明收费，为司乘人员提供优质服务，有助于提高高速公路的形象。

2.及时发现问题，确保安全畅通。监控员通过监控系统，实时监控收费过程，发现闯关、超载等异常情况，及时报告并处理，保障高速公路的行车安全。

3.快速处理突发事件。公路收费及监控员在遇到突发事件时，如交通事故、车辆故障等，能迅速采取措施，协助相关部门进行处理，保障高速公路的畅通。

4.加强设备维护，提高设备运行效率。技师负责公路收费设备的维护和保养，确保设备正常运行，减少因设备故障导致的拥堵现象。

5.协同作战，提高工作效率。公路收费及监控员在遇到问题时，能够与相关部门协同作战，提高工作效率，确保高速公路的正常运行。

总之，公路收费及监控员在保障高速公路安全、畅通方面发挥着关键作用。在实际工作中，他们应不断提升自身业务素质，为我国高速公路事业的发展贡献力量。