楼宇弱电系统专项维保协议.docVIP

楼宇弱电系统专项维保协议

甲方：[甲方公司全称]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

地址：[甲方所属楼宇具体地址]

乙方：[乙方公司全称]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

地址：[乙方公司注册地址]

鉴于甲方拥有[楼宇名称]的弱电系统所有权及使用权，需委托乙方提供专项维保服务；乙方具备相应资质及技术能力，双方经平等协商，达成如下协议：

一、维保范围

本协议维保范围为[楼宇名称]内所有弱电系统，具体包括：

1.综合布线系统：含双绞线、光纤、配线架、信息点面板、跳线、机柜及连接线缆；不含用户终端设备（电脑、打印机等）及甲方自行新增非标准布线。

2.安防监控系统：含监控摄像头、NVR/DVR、存储硬盘、监视器、光端机、交换机及配套线缆；不含存储硬盘扩容、非故障损坏的摄像头更换。

3.门禁控制系统：含门禁控制器、读卡器、电锁、出门按钮、管理软件及配套线缆；不含用户门禁卡批量制作外的单卡制作、指纹设备更换。

4.楼宇对讲系统：含门口机、室内分机、管理中心机、传输设备及配套线缆；不含非故障损坏的室内分机更换。

5.停车场管理系统：含道闸、车牌识别相机、车辆检测器、收费终端、管理软件及配套线缆；不含非故障损坏的道闸杆更换、收费系统升级。

6.网络系统：含核心/接入交换机、路由器、防火墙、AP及配套线缆；不含服务器、终端设备及甲方自行采购的网络设备。

7.UPS电源系统：含UPS主机、蓄电池组、输入输出配电柜及配套线缆；不含蓄电池寿命到期外的更换（需单独报价）、主机扩容。

8.有线电视系统：含前端设备、放大器、分配器、终端盒及配套线缆；不含机顶盒更换。

9.背景音乐及紧急广播系统：含功放、音箱、话筒、广播主机及配套线缆；不含非故障损坏的话筒更换。

二、维保期限

自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，共计[XX]个月。前15个自然日为试运行期，期满无异议则正式生效，维保期限顺延。

三、维保服务内容及标准

1.日常巡检

-每月不少于2次全面巡检，覆盖所有设备点位；

-内容：设备运行状态、线缆紧固、除尘、温湿度检测；

-记录：填写《巡检记录表》，经甲方签字确认后存档。

2.故障维修

-响应时间：市区（5公里内）2小时、郊区（5-20公里）4小时、偏远（20公里外）6小时内到现场；

-修复时间：一般故障4小时内修复，复杂故障24小时内出方案、72小时内修复（配件需甲方确认除外）；

-记录：填写《故障维修单》，经甲方确认后存档。

3.定期保养

-季度保养：UPS电池检测/活化、监控摄像头清洁校准、门禁控制器除尘、交换机端口检测；

-年度保养：全面检测并出具《年度检测报告》，含系统评估、隐患分析及优化建议；

-记录：填写《保养记录表》，经甲方确认后存档。

4.应急响应

-7×24小时应急服务，重大事件（安防瘫痪、UPS断电等）1小时内到现场；

-24小时内提交《应急事件处理报告》。

5.技术支持

-7×24小时电话咨询；

-每月1次远程技术支持；

-每年免费1次小型系统优化（不含硬件/软件升级）。

四、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利：监督维保质量、审核配件报价、验收成果、要求保密；

2.义务：提供出入许可/电源/场地、通报系统变更、自行备份数据、及时付费、保障维保人员安全。

（二）乙方权利义务

1.权利：收取费用、要求甲方配合、顺延维保期限（甲方原因延误）；

2.义务：配备持证维保人员（弱电工程师证）、使用原厂/同等配件（需甲方确认）、建立2年维保档案、每月提交工作报告、保密（商业秘密/场所信息）、购买50万元公众责任险（保单备案）、不得转包。

五、维保费用及支付

1.年度总费用：人民币[XX]元（大写：[人民币大写金额]），含增值税[XX]元；

2.费用包含：人工、常规耗材、巡检保养、技术支持、应急响应；不含硬件更换、系统升级、不可抗力额外费用；

3.支付方式：按季度支付，每季度首月5日前付本季度费用[XX]元；乙方5日内开等额发票，甲方转账至乙方指定账户（账户信息：[乙方账户名称]、[开户银行]、[账号]）。

六、验收标准

1.巡检：《巡检记录表》完整，隐患处理及时，甲方签字确认；

2.维修：系统恢复正常，连续72小时无同类故障，《维修单》确认；

3.保养：《保养记录表》完整，设备性能达标，无新增隐患；

4.年度检测：《检测报告》详实，系统达标率≥95%，甲方确认。

七、违约责任

（一）甲方违约

-逾期付费：日万分之五违约金，逾期30日乙方可暂停服务，60日可解除协议并追讨费用；

-未提供维保条件：责任自担，维保期限顺延；

-导致乙方人员伤害/财产损失：承担赔偿责任。

（二）乙方违约

-未按响应时间：每次扣当季度费用1%，累计≤10%；

-维保不当致损失：赔偿直接经济损失（按设备折旧后价值）；

-泄露