顺丰服务系统研究报告.doc

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题目：

顺丰服务系统研究报告

第一题

在本次课程汇报中，我们小组主要汇报了顺丰企业现在的优势以及未来的发展方向，具体内容有顺丰简介、顺丰服务包及服务企业特性、战略发展方向、新服务开发进展、服务质量保证、顺丰的技术、支持性设施和顺丰的服务流程。我主要的工作是负责顺丰简介、顺丰服务包及服务企业特性、战略发展方向、新服务开发进展相关内容的收集和课堂演讲汇报这部分的内容。

顺丰简介：顺丰是国内的快递物流综合服务商，经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，不仅提供配送端的物流服务，还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节，从消费者