物业管理师物业管理基本制度与政策习题.docVIP

物业管理师物业管理基本制度与政策习题5

一、单项选择题:

１、

（?)就是规定价质相符,业主花钱买服务必须买得公平合理，符合等价互换原则,物业管理公司的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。?A．合理原则?Ｂ．公开原则?C．公平原则

Ｄ．费用与服务水平相适应的原则

?

原则答案:d?

?

解析:费用与服务水平相适应的原则就是规定价质相符，业主花钱买服务必须买得公平合理，符合等价互换原则,物业管理公司的经营作风必须诚实信用,提供的服务质量必须货真价实,接受消费者的监督。

２、

现在我国住宅物业服务收费普遍采取的形式是（???)。

A．包干制和酬金制?B.包干制

C．酬金制?

Ｄ.佣金制

?

原则答案:b?

?

解析：包干制现在我国住宅物业服务收费普遍采取的形式。

3、

包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成）,不包含(??）。?Ａ．物业共用部位、共用设施设备的平常运营、维护费用

B.办公费用?C．物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

D．物业共用部位,共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用

?

原则答案：d?

?

解析:物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用等项从维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

4、

已竣工但还未出售或者还未交給物业买受人的物业，物业服务费用（???)。

A．不用交纳

B．由业主交纳?C.由建设单位交纳?D．由业主和建设单位共同交纳

?

原则答案：ｃ?

?

解析:已竣工但还未出售或者还未交給物业买受人的物业,物业服务费用由建设单位交纳。

5、

对不交费的业主,物业管理公司不得采取的方法是(?)。

A．告知业主委员会督促业主限期交纳

B.申请仲裁?C．向人民法院起诉?D．停水、停电

?

原则答案:d?

?

解析:对拒不交费的业主,物业管理公司有权依法追缴，但不得采取停水、停电等违法方法胁迫业主交费。

二、多项选择题:

6、

《价格法》对于包含服务收费在内的价格管理,规定了几种定价形式，包含：

Ａ?政府定价

B?政府指导价

C?市场调整价

D?业主定价?E?物业公司定价

?

原则答案:a,b,c?

7、

包干制物业收费形式的特点：

A?包干制物业收费形式比较简捷。?B?包干制物业收费形式交易透明度不高。

Ｃ?在收费率偏低时,容易导致物业管理公司亏损。

D?在市场不规范时,个别物业管理公司可能经过降低物业服务成原来保证公司利润,业主的权益可能受到侵害。?Ｅ?物业服务收费方式在非住宅物业管理项目中较多采取。

?

原则答案：a,b,c,d?

8、

实施物业服务专用包干制的,物业服务费的构成包含:

A?物业服务成本?B?法定税费

C?物业管理公司的利润?Ｄ?物业管理成本?E?物业管理和服务的成本

?

原则答案：a，ｂ，c?

9、

酬金制也称佣金制,这种物业服务收费方式的特点是：

A?酬金制在非住宅物业管理项目中较多采取，现在,不少高档住宅物业管理也已采取。?B?酬金制的物业服务支出由业主承担。

C?酬金制物业管理公司受业主委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或数额的酬金。

Ｄ?在收费率偏低时,容易导致物业管理公司亏损。?E?在市场不规范时，个别物业管理公司可能经过降低物业服务成原来保证公司利润,业主的权益可能受到侵害。

?

原则答案：a,b,c?

10、

依照《物业服务收费管理措施》规定,实施物业服务费用酬金制的物业管理公司,应该履行如下义务:

??Ａ?物业管理公司应该向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算,并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。

??Ｂ?业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理公司应该及时回复。???Ｃ?物业管理公司应配合业主大会按照物业服务协议约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。

??D?物业管理公司应该向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算,并每年无须须公布物业服务资金的收支情况。???E?以上都是

?

原则答案:ａ,b,c?

11、

包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成），通常包含()。

A?管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;?B?物业共用部位、共用设施设备的平常运营、维护费用；

C?物业管理区域清洁卫生费用；

Ｄ?物业管理公司固定资产折旧;?E?物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

?

原则答案:a，b,c,d,e?

12、