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2025年情景判断题管理专项卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

某公司项目经理小王负责一个重要的新产品开发项目，项目进入关键阶段时，核心开发团队成员小张突然提出辞职，理由是项目压力过大，个人生活受到严重影响。小张是项目的技术骨干，他的离开可能导致项目进度延误，甚至影响产品质量。公司领导要求小王尽快处理此事，稳定团队情绪，确保项目按计划推进。

二、

某部门员工小李工作认真负责，但性格较为内向，不太善于与同事沟通协作。近期，部门需要完成一个需要跨团队紧密合作的项目，项目经理老赵希望将小李纳入项目组。老赵与小李进行了沟通，说明了项目的重要性以及对他个人能力提升的机会，但小李表示担心自己无法融入团队，影响项目进展。

三、

某企业为了提升市场竞争力，决定进行组织结构改革，从原来的职能型结构调整为矩阵型结构。改革方案公布后，引发了部分老员工的不满情绪。他们认为新的结构会打乱原有的工作秩序，增加工作负担，并且担心自己在新的结构下会处于不利地位。企业高层领导需要制定一个沟通计划，以缓解员工焦虑，争取员工对改革方案的理解和支持。

四、

某公司销售部门负责人小刘发现，部门员工近期的工作积极性普遍不高，销售业绩有所下滑。经过初步了解，员工们普遍反映工作压力较大，且公司绩效考核过于强调销售额，忽视了销售过程中的努力和困难。小刘思考如何调整管理方式，以重新激发员工的工作热情。

五、

某公司人力资源部经理小陈正在组织一次针对全员的安全生产培训。培训内容较为枯燥，且员工们平时工作繁忙，对参加培训存在一定的抵触情绪。小陈需要设计培训活动，以提高员工的参与度和培训效果，确保安全生产意识深入人心。

六、

某公司为了拓展海外市场，计划在海外建立分支机构。在分支机构负责人的人选上，公司内部有两种不同的意见。一种意见主张从内部选拔一位有潜力的年轻员工担任，认为这样可以培养人才，激励员工；另一种意见则主张从外部招聘一位具有丰富海外管理经验的人才，认为这样可以快速带来先进的管理理念和方法。公司总经理需要权衡利弊，做出决策。

七、

某公司年度战略规划会议结束后，各部门负责人需要根据公司整体战略目标，制定本部门的年度工作计划。在制定计划的过程中，市场部负责人小周发现，其部门所需的人力资源预算无法得到财务部门的充分支持，因为财务部门认为市场部的投入产出比不高。小周需要与财务部门进行沟通协调，争取必要的资源支持。

八、

某公司产品部经理小马发现，其部门员工在执行新产品开发任务时，往往过于关注技术细节，而忽视了市场需求和用户体验。这导致开发出的产品虽然技术上很先进，但市场上并不受欢迎。小马需要改进管理方式，引导员工树立以市场为导向的产品开发理念。

九、

某公司高层领导发现，部门之间的沟通协调存在障碍，经常出现信息不对称、工作推诿等问题。这影响了公司的整体运营效率。领导层决定推行一项新的管理措施，以改善部门间的沟通协调状况。关于这项措施，以下几种说法中，最可能有效的是：

A.建立跨部门的联合委员会，负责协调各部门间的重大事务。

B.规定每周举行一次全体员工大会，加强信息通报和交流。

C.引入新的信息化管理系统，实现各部门信息共享。

D.由高层领导定期组织各部门负责人聚餐，增进了解。

十、

某公司员工小赵工作表现出色，但最近他向领导提出申请，希望调整工作岗位，从事更具挑战性的工作。公司领导了解小赵的情况后，认为他有潜力承担更重要的职责，但同时也担心他离开现有岗位会影响部门的工作。领导应该如何回应小赵的请求？

试卷答案

一、C

解析：面对核心成员离职，项目经理应首先进行沟通，了解其离职的真实原因和诉求，尝试挽留。同时，启动应急预案，调整项目计划，寻找替代人选或重新分配任务，并安抚团队情绪，强调项目的重要性，共同应对挑战。简单粗暴地批评或强行要求留下，或完全放任不管，都可能加剧团队动荡，延误项目。

二、B

解析：对于性格内向但能力强的员工，项目经理应采取鼓励和支持的方式。首先肯定其能力和潜力，说明项目对其成长的价值，同时创造一个开放、包容的团队氛围，鼓励成员间积极沟通。可以安排一个或几个关系融洽、善于沟通的同事与其结对，帮助其融入。直接将其排除在项目外或强制其参与，都可能导致其拒绝合作或工作效率低下。

三、A

解析：组织结构改革会引发员工焦虑是正常现象。最高领导应主动、及时地与员工沟通，解释改革的原因、目的、具体方案以及预期效果，回答员工疑问，听取员工意见。建立反馈机制，关注员工在改革过程中的感受和困难，及时调整策略。仅仅依靠公告或等待员工自消自灭，难以有效缓解焦虑，争取理解和支持。

四、D

解析：员工积极性受多方面因素影响，绩效考核是重要之一。面对业绩下滑和员工抱怨，负责人应首先分析绩效考核制度本身是否存在问题，是否