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老旧小区应急抢修服务协议

甲方（委托方）：_________（以下简称“甲方”）

统一社会信用代码：_________

地址：_________

联系人：_________

联系电话：_________

乙方（服务方）：_________（以下简称“乙方”）

统一社会信用代码：_________

资质证书编号：_________（含建筑维修、水电安装、燃气作业等对应资质）

地址：_________

联系人：_________

24小时应急电话：_________

第一条服务内容与范围

1.1应急抢修服务内容：针对老旧小区内突发故障的即时处置，包括但不限于：

（1）供水系统：主管道破裂、分支管漏水、阀门失灵、二次供水设备故障等；

（2）供电系统：线路短路/断路、漏电跳闸、配电箱故障、临时照明抢修等；

（3）燃气系统：管道泄漏、阀门破损、灶具连接管故障（需乙方具备燃气作业资质）；

（4）供暖系统：换热站故障、管道爆裂、散热器漏水等；

（5）消防设施：消火栓漏水、喷淋头破裂、应急照明故障等；

（6）structural应急：墙体局部开裂（非承重）、屋面漏雨（应急封堵）、地面沉降（临时支撑）等；

（7）其他突发故障：电梯困人（需乙方具备电梯维保资质）、化粪池堵塞（应急疏通）等。

1.2服务范围：_________小区（具体四至：_________）内所有公共区域及业主户内应急故障（户内故障需业主委托甲方协调）。

第二条服务标准

2.1响应时限：城区内故障30分钟内到场，郊区/偏远区域1小时内到场；燃气泄漏、电梯困人等高危故障15分钟内到场。

2.2抢修质量：符合国家/行业规范（如《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》GB50242、《电气装置安装工程施工及验收规范》GB50254等），抢修后设施功能恢复正常，无二次隐患。

2.3现场清理：抢修完成后1小时内清理现场垃圾、恢复场地基本整洁（如地面冲洗、破拆部位临时覆盖）。

2.4隐患告知：抢修后24小时内向甲方提交《隐患排查报告》，明确故障根源、后续整改建议（如需）。

第三条双方权利义务

（一）甲方权利义务

3.1权利：

（1）监督乙方服务质量、响应时限及人员资质；

（2）对抢修方案、破拆范围（如地面、墙体）进行确认；

（3）验收抢修成果，对不合格部分要求乙方返修；

（4）核查乙方资质证书、人员证件（每季度一次）。

3.2义务：

（1）提供小区设施基础资料（管线分布图、设备台账、历史故障记录等）；

（2）协调业主配合（如户内开门、清理抢修通道、拆除障碍物）；

（3）告知小区特殊情况（如管线老化、地质条件、特殊业主需求）；

（4）按约定支付服务费用；

（5）对乙方提交的《隐患排查报告》及时反馈并组织整改（如需）。

（二）乙方权利义务

3.3权利：

（1）收取约定服务费用；

（2）要求甲方提供必要的抢修配合（如临时电源、场地）；

（3）拒绝甲方超出协议范围的不合理要求。

3.4义务：

（1）24小时专人值班，确保应急电话畅通；

（2）抢修人员持证上岗（如电工证、焊工证、燃气作业证等），佩戴统一标识；

（3）抢修前需告知甲方故障情况及处置方案（高危故障可先处置后补告知）；

（4）抢修时设置警示标志，佩戴防护装备，避免损坏业主财产（若损坏需按实际价值赔偿）；

（5）每季度对小区重点设施（供水、燃气、消防）进行全面排查，提交《季度隐患报告》；

（6）建立抢修档案（含接报记录、抢修方案、验收单、材料清单等），保存期限不少于3年；

（7）不得将应急抢修服务转包或分包给无资质第三方。

第四条费用及支付

4.1费用构成：

（1）年度基础服务费：_________元/年（含24小时值班、季度隐患排查、常规工具耗材）；

（2）应急抢修费：按次/工程量结算，具体标准：

-小修（如更换阀门、疏通管道）：_________元/次；

-中修（如局部管道更换、线路改造）：按当地造价信息（_________期）计价，下浮_________%；

-大修（如主管道更换、换热站维修）：双方另行协商签订补充协议。

4.2支付方式：

（1）年度基础服务费：按季度支付，每季度首月5日前支付当季度费用（_________元）；

（2）应急抢修费：每次抢修验收合格后7个工作日内，甲方凭乙方提交的《抢修验收单》及发票支付。

4.3发票要求：乙方需提供合法有效的增值税发票（普通/专用发票，根据甲方需求）。

第五条质量保证与责任

5.1抢修部位质保期：

-供水、供电、供暖：3个月；

-燃气系统：6个月；

-structural应急：1年；

质保期内非人为损坏的故障，乙方需24小时内免费返修。

5.2责任划分：

（1）因乙方抢修质量不合格造成的损失（如漏水损坏业主财产、燃气泄漏引发安全事故），由乙方承担全部赔偿责任；

（2）因甲方未提供准确