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门诊预检分诊配套服务合同

甲方：XX医疗机构（以下简称“甲方”）

乙方：XX服务有限公司（以下简称“乙方”）

鉴于甲方为依法设立的医疗机构，需规范开展门诊预检分诊配套服务；乙方具备相应服务资质及人员储备，双方经平等协商，达成如下协议：

一、服务内容与范围

乙方为甲方门诊预检分诊区域提供以下配套服务：

1.人员服务：派驻具备健康证明、岗前培训合格的导诊员、登记员，负责：

-引导患者有序进入预检区域，查验健康码/行程卡（或替代证明）、测量体温；

-登记就诊患者基本信息（姓名、身份证号、联系方式、症状等），确保信息完整可追溯；

-对发热（≥37.3℃）、咳嗽等异常患者，立即引导至发热门诊并同步上报甲方医护人员；

-解答患者预检分诊相关疑问，协助特殊人群（老人、儿童）完成登记。

2.环境配套：

-协助甲方做好预检区域日常清洁，按院感要求每2小时消杀一次（重点接触部位加密至1小时一次）；

-分类存放、及时转运预检区域产生的医疗废物（如废弃口罩、登记用笔等），符合《医疗废物管理条例》规定；

-协助甲方维护预检区域设施（体温枪、登记台、隔离栏等），发现损坏及时报修。

3.信息管理：

-建立患者预检信息电子台账及纸质备份，保存期限不少于1年；

-每月5日前向甲方提交《预检分诊服务月报》（含登记人数、异常患者数量、消杀记录等）；

-配合甲方及卫生部门开展信息核查、数据上报工作。

4.应急配合：

-应对突发公共卫生事件时，协助甲方开展临时预检、患者分流、区域管控等工作；

-参与甲方组织的预检分诊应急演练，确保人员熟悉处置流程。

二、服务期限

本合同期限自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，试用期为1个月（自合同生效日起算）。试用期内，甲方可对乙方服务质量进行评估，评估不合格的，甲方有权解除合同且不承担违约责任。

三、服务标准

1.符合《医疗机构预检分诊管理办法》《医院感染管理办法》及当地卫健委最新预检分诊要求；

2.乙方人员需持有效健康证明上岗，每日岗前自测体温并记录，异常情况立即离岗；

3.体温检测准确率≥99%，患者信息登记完整率100%，患者满意度≥90%（甲方每月随机抽查不少于50人次）；

4.消杀记录、医疗废物转运记录完整，可追溯；

5.乙方人员不得与患者发生争执，服务态度文明规范。

四、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利：

-对乙方服务质量进行日常监督、月度考核，提出整改要求；

-要求乙方提供人员资质证明、服务记录等资料；

-对乙方不符合标准的服务，有权扣减相应服务费或解除合同。

2.义务：

-提供预检分诊所需场地、设施设备（体温枪、登记本、消杀用品、医疗废物桶等）及水电支持；

-对乙方人员进行岗前培训（含院感知识、医院流程、应急处置等），培训合格后方可上岗；

-及时向乙方传达国家及地方卫生部门最新预检分诊政策；

-按合同约定支付服务费，不得无故拖延。

（二）乙方权利义务

1.权利：

-按合同约定收取服务费；

-要求甲方提供必要的工作条件（场地、设施）；

-对甲方不合理要求（如违规简化预检流程）有权拒绝。

2.义务：

-派驻人员稳定，如需更换需提前3个工作日书面通知甲方，并提供新人员资质证明（健康证、培训证等）；

-承担乙方人员的工资、社保、劳保用品（口罩、手套等）费用；

-严格执行预检流程，不得漏检、漏登，发现异常患者立即上报甲方；

-对工作中接触的患者信息、甲方内部数据严格保密，不得泄露给第三方；

-服从甲方现场管理，遵守甲方规章制度。

五、费用及支付

1.费用标准：总服务费每月XX元（大写：XX元整），包含乙方人员工资、社保、培训、劳保用品等费用，不含甲方提供的设施设备、消杀用品费用。

2.支付方式：甲方于每月10日前，凭乙方开具的合法增值税普通发票（税率符合国家规定），通过银行转账支付上月服务费。

3.费用调整：如因国家政策调整导致服务内容或人员要求变化，双方可协商调整费用，签订书面补充协议。

六、违约责任

1.乙方违约：

-服务不符合标准，甲方有权要求3日内整改，逾期未整改或整改后仍不合格，扣减当月服务费的10%-30%；情节严重（如引发疫情传播风险）的，甲方可解除合同并要求乙方赔偿损失（包括甲方罚款、第三方索赔等）；

-乙方人员泄露患者信息或甲方数据，每次支付违约金XX元，累计3次以上甲方可解除合同，且乙方承担全部损失；

-乙方人员缺勤1人次，支付违约金XX元；连续3天或累计7天人员不足，甲方可解除合同并要求赔偿损失。

2.甲方违约：

-逾期支付服务费，每逾期1日按应付金额的0.5‰支付违约金；逾期超过15日，乙方可暂停服务并解除合同；

-未提供必要工作条件（如设施损坏未及时维修）导致乙方无法正常服务，甲方需赔偿乙方因此产生的损失。

七、合同变更与解除

1.变更：双方协商一致可变更合同，签订书面补充