导游资格考试面试技巧与事项.pdfVIP

面试指南

、不要慌，千万不要慌

每年考导游口试的时候都有无数的考生因为面对考官而心慌意乱。轻则前言不搭后语，

重则浑身发抖，双脚发软。我亲眼见过一个考生，在我面前足足站了分钟没说一句话，出

门泪如雨下。因此大家必须认识到以下几点：导业是个服务性行业，外向型性格尤

为重要。你在面对考官的时候，能以互动交流的方式讲解，最次也要当考官不存在大方

得体把整个文章背诵清楚。

、不要背，千万不要背

现在回想起来每次的口试大多数时候真的像超级女声在海选。超女里面有无数的子

唱同一首歌唱得评委想吐。导游口试里面也有的％以上的人讲解由同一个模子里面

出的故事听得考官味同嚼蜡。如果形象气质不能出类拔萃，在可上可下的情况下，背是最先

被下去的。友情提示：大家能不能像给小孩子讲故事那样给考官讲解

、早起的鸟儿有鸟吃

很多考生都最后进考场，觉得自己有的时间复习，其实这是错的。每次我们刚

开始的考试的时候状态是尤其是第一天的第一个人只要基本能“背”完，形象上还能

过得去，％都能过。而越到后面，考官的体力也在消耗，智力也被千篇一律的“背”而折磨

着，可以比较的对象越来越多，要过就没有那么容易的了。

、有礼貌，学会笑

专业的导游，讲解是一个重要功课，但是最重要的功课是为人，你必须和客人

沟通，领队沟通，全陪沟通，沟通，这种种的一切的基础和起码就是礼貌，而且你要学

会微笑，对任何一个陌生人都要报以和善的微笑就像面对一个一样，哪怕你讨厌他。

因为笑死人不抵命。友情提示：如果大家能做到面对考官就和面对老熟人一样而且让人

不，嗯，这个口试就算你过不了，你改行做销售也会不错！

、千万不要

每次考试都有考生考试时间要完了才到，自以为在家能多看书，却不知所有的考官都因

你不能下班。你复习得再好凳们随便问个问题就能让你抓狂，比如：观是看的意思，

音是声音的意思，为什么不叫听音而用一个观字呢

、认真准备

很多考生是败在口试，有两个。其一：考生心里没有底，缺乏一个的参照，不知道

如何控制自己的发音及语速！平时尚且难控制，何况在气氛紧张的现场？其次是：很多考生

在复习阶段把大部分精力花在笔试上，认为考完笔试再来准备口试也不迟，这种错误的思想

观念直接导致口试准备不充分，从而出现笔试过了，口试却失败的局面。因此朋友们一定要

准备充分，现场口试才能更为流利更有感情的去讲解。要是考导朋友难把握自己在讲解时的，

语速、语调，建议大家去参加一个旅游团，这样就可以跟着去学习。

首先，对口试的考试景点，仔细的阅读，好好的思考，象写文章的思想一样把景点都浓

缩成八百来字一篇，你自己这样做了一遍以后，你对这些景点会记得很牢；你再把导游规范

服务、导游应急处理的多看几遍，想想自己如果带团遇到这样的问题该怎样处理，

自己给自己，对考试的景点和问答进行抽签，抽到哪一条就回答哪一条，做到没有

你答不上来的问题。

其次，在考完笔试到考口试的这段时间里，对口试的导游词和天天的看，天天的读，

天天的背，有条件的话，还到景点亲自去走一趟，看看在景点带团的导游是怎样解说的。自

己模仿考场的情景对自己进行。经过这样的精心准备，你一定能考好口试。

【导游词】：口试考试的内容就是几个景点，加上接团，送团的导游词。你把每个景点从

景点位置、名称由来、景区特色、典故、气候变迁、游览路线、观光时间，编成８００

字左右一份的导游词（可以分钟左右，），装订成一本，每日说一遍，背得很熟。你还可

以到景点去观摩现场的导游是怎样讲解的，自己进行模拟训练。有了这些基础，你站在考官

面前时就会自若，胸有成竹，口若悬河，进行非常的导游讲解，你就能顺利的通过

口试考试

【导游规范服务能力】：请仔细看看现场导游考试评分，根据评分中对服务规范

和工作程序的要求来做准备。

第一工作程序应该是完整的，所以不管怎么样，欢迎词，景点讲解和欢送词都是不能少

的，如果碰到考官中途表示你的讲解可以结束了，也一定要马上想办法把欢送词接