客户分类管理规定
第一章总则
第一条目的
为了提升公司客户管理水平,实现对客户资源的有效整合和精准运营,根据公司业务发展的实际需求,特制定本客户分类管理规定。通过科学合理的客户分类,能够为不同类型的客户提供更贴合其需求的产品和服务,提高客户满意度和忠诚度,增强公司的市场竞争力,进而促进公司业务的持续、健康发展。
第二条适用范围
本规定适用于公司所有涉及客户管理的部门和人员,以及与公司建立业务关系的各类客户。涵盖了公司在市场拓展、销售、客户服务等各个业务环节中与客户的交互管理工作。
第三条分类原则
1.科学性原则:运用科学的方法和指标体系进行客户分类,确保分类结果能够客观、准确地反映客
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