原创力文档中小CM企业客户忠诚的成因与提升策略——基于XY公司的深度剖析
一、引言
1.1研究背景与意义
在当今复杂多变且竞争激烈的市场环境中，中小CM企业凭借其独特的灵活性与创新性，已然成为推动经济发展、促进市场繁荣的关键力量。据相关统计数据表明，中小CM企业在数量上占据了企业总数的较大比例，在创造就业机会、贡献税收以及推动科技创新等方面发挥着不可替代的作用。它们不仅为社会提供了大量的就业岗位，缓解了就业压力，还在产品创新、技术改进等方面积极探索，为行业的发展注入了新的活力。
然而，中小CM企业在发展过程中也面临着诸多挑战，其中客户忠诚度的提升问题尤为突出。客户忠诚对于企业的生存与发展具
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