企业人力资源管理师一级综合评审.docxVIP

5月人力资源和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职业:公司人力资源管理师

等级:国家职业资格一级

卷册三：综合评审

注意事项：1、请按规定在试卷的标封处填写您的姓名、

准考证号、身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目标回答规定,并在规

定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整齐,不要在试卷上作任何与

答题无关的标记，也不得在标封区填写无

关的内容。

【情境】

飞鸿集团成立于1991年，现拥有2万名员工，并已建成３平方公里的生产基地。飞鸿集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，采取了独立型的公司集团职能机构，集团公司下属三个子公司－分别涉及家电、通讯、房地产业务领域。负责家电制造的子公司现在在中国家电行业具备较高的市场地位和品牌形象,并以严格的成本控制和迅速推出新品著称，其部分产品已经打入国际市场。,该集团进军发展前景宽广的通讯行业，成立了负责通讯设备业务领域的全资子公司,现在在市场上已有一定著名度，集团决定在将来五年对通信业务领域继续加大投入。,飞鸿集团进军房地产行业。现在已经成为地区性品牌的开发商。飞鸿集团对人力资本的建设非常重视,每年至少投入5000万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道；集团每年还要至少投入３000万元培训基金,用于人才培养与开发，此外,还建立了人才梯队选拔、培养机制。为各类人才提供了良好的职业发展平台。

您(魏志峰)是飞鸿集团的人力资源总监,负责集团公司和三个子公司人力资源工作的总体规划、协调和指导。在公司内,您直接向集团公司的董事长兼总经理付洪涛报告工作。您有五位直接下属，分别是薪酬主管、招聘主管、劳动关系主管、培训主管、绩效主管,负责集团的人力资源具体事务。同时，三个子公司的人力资源部经理同时向您和各子公司的总经理报告工作。集团公司人力资源管理工作的原则是,由集团公司制订相关规划和方案,包含招聘规划、绩效考核方案、薪酬方案、培训划等，然后分解到各子公司,再由子公司具体执行。

现在是５月23曰下午2点，您刚结束了四天的封闭会议．来到办公室解决完累积下来的邮件和电话录音等公文,您必须在３个小时内解决好这些文件,并做出指示。５点钟还有一个重要的会议需要您主持,在这

【任务】

在接下来的3小时中，请您查阅公文筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等,并用如下公文解决表作为样例,給出您对每个公文的解决思绪,并做出书面表述。

具体答题规定是:

（１)请給出您解决问题的思绪，并准确、具体地写出您将要采取的方法及意图。

(2)在解决文件的过程中，请认真阅读情景和十个文件的内容，注意文件之间的相互联络。

(3)在解决每个具体文件时,请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息,需要和哪些人(或部门)进行沟通,需要您的下属做哪些工作，您在解决这些问题时的权限和责任。假如相关问题在解决的过程中可能出现不一样的情况，也要考虑针对不一样的情况給出不一样的解决意见。

【公文解决表达例】

公文解决表

１、许诺对方三曰内給出回复。

2、联络相关部门进行磋商,制订应对方案。

3、将讨论的方案上报主管领导，等候上级指示。

……

【文件一】

类别:电子邮件

来电人：方青集团公司招聘主管

接受人：魏志峰人力资源部总监

曰期：5月19曰

魏总:

今年的招聘工作碰到很大的困难，本市其余公司碰到的“民工荒”问题在我们公司也很明显。今年春节后我们在各个都市加大招聘力度，招聘职位中的一线工人的薪酬水平比去年提高了１０％，但招聘效果依然不够理想,现在时间离预定招聘结束的时间还有一个月,已完成的招聘请务距１５00人的招聘目标还有4５0人的缺口。去年的员工流失率比较高,春节后的返岗率又下降了6个百分点，人员紧缺的形势很严峻。在招聘过程中，我们还适当降低了对工作经验和技术能力的规定,依然不能达成人员需求的数量。我分析了一下,现在的工人重要以“８0后”，甚至“90后”为主,与过去相比，这些工人对工作职位以及薪酬福利待遇的看法有了很人的变化。而我们现在的招聘方法和几年前差异不大，招聘条件也仅仅是在工资上有所提高,这已经不适应该今的招聘形势了，我希望就此事尽快和您商议一下。

方青

公文一解决表

【文件二】

类别:电子邮件

来件人：柯玉生集团公司薪酬主管

收件人:魏志峰人力资源部总监

曰期：５月19曰

魏总:

昨天我和几种子公司的人力资源部经理开例会,在商议集团今年的薪酬等级调整问题时,各子公司人力资源部经理提出，过去各子公司都是按集团统一的薪酬等级原则