齐鲁师范学院《秘书公关与礼仪》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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齐鲁师范学院

《秘书公关与礼仪》2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、公共关系中的社区关系管理对于组织的发展具有重要意义。以下关于社区关系管理的方法，哪一项是不正确的？（）

A.积极参与社区公益活动，为社区发展贡献力量

B.及时回应社区居民的关切和诉求，解决实际问题

C.与社区建立长期稳定的合作关系，共同推动社区的繁荣

D.组织的经营活动可以优先考虑自身利益，不必过多考虑社区的影响

2、一家电子设备制造企业计划推出一款创新产品，公共关系部门在产品发布前进行了大量的预热宣传。但在产品发布后，市场反应平淡。以下关于原因的分析，哪一项是不正确的？（）

A.产品的创新点未能真正满足消费者的需求，只是概念上的创新

B.预热宣传过度夸大了产品的性能和特点，导致消费者期望过高

C.产品的价格过高，超出了消费者的心理预期

D.公共关系部门在产品发布后的跟进宣传不足，没有持续保持产品的热度

3、公共关系中的公众参与策略可以增强活动的影响力。以下关于公众参与的方式，哪一项是不正确的？（）

A.开展线上线下互动活动，鼓励公众发表意见和建议

B.邀请公众代表参与活动的策划和组织，提高公众的参与度

C.公众参与只是形式上的，不需要真正听取公众的意见和建议

D.对公众的参与给予及时的反馈和奖励，激发公众的积极性

4、一家企业的CEO在公开场合发表了不当言论，引起了公众的强烈不满。企业应该如何应对？（）

A.让CEO公开道歉，并对其进行内部处罚

B.发布声明，称CEO的言论不代表企业立场

C.辞退CEO，与他划清界限

D.组织公关活动，转移公众注意力

5、某城市举办的文化节活动效果不佳，公共关系部门应从哪些方面总结经验教训？（）

A.活动策划、宣传推广、组织执行、观众反馈等方面

B.认为是天气原因导致，不反思自身问题

C.只关注活动的经济效益，不考虑文化内涵

D.不再举办类似活动，避免再次失败

6、公共关系中的公众舆论研究对于了解公众态度和需求具有重要意义。以下关于公众舆论研究方法，错误的是：（）

A.问卷调查可以广泛收集公众的意见和看法

B.焦点小组讨论能够深入了解公众的观点和情感

C.仅凭个人主观判断和经验来推测公众舆论，不进行科学的调查研究

D.内容分析可以对媒体报道和网络言论进行系统的分析

7、在一个大型企业面临产品质量危机的情况下，公共关系部门需要迅速采取行动来维护企业形象。以下哪种策略是最为关键的？（）

A.保持沉默，等待事件自然平息

B.积极与媒体沟通，坦诚承认问题并公布改进措施

C.指责竞争对手恶意抹黑，转移公众注意力

D.强调企业过去的成就，淡化当前的危机

8、在公共关系领域，事件营销是一种常用的手段。以下关于事件营销的特点，不正确的是：（）

A.事件营销具有较强的新闻价值和话题性，能够吸引公众的关注

B.事件营销通常是短期的、一次性的活动，对组织的长期发展影响不大

C.成功的事件营销需要精心策划和巧妙执行

D.事件营销要与组织的品牌形象和传播目标相契合

9、危机公关是公共关系中的一个重要领域。以下关于危机公关的描述，哪一项是不正确的？（）

A.危机公关是指组织在面临危机事件时，采取有效的措施来应对和化解危机，保护组织的声誉和利益

B.危机公关的关键在于及时、准确地发布信息，回应公众的关切，避免谣言和恐慌的传播

C.危机公关应该在危机发生之前就做好预防和准备工作，建立危机管理机制和预案

D.危机公关的目标是完全消除危机对组织的负面影响，使组织恢复到危机前的状态

10、某学校因校园安全事故受到社会关注，学校在公关处理中，以下哪种措施是首要的（）

A.加强校园安全管理，防止类似事故再次发生

B.向受伤学生和家长道歉并赔偿

C.发布事故调查报告，说明原因和责任

D.组织安全教育活动，提高师生安全意识

11、公共关系与市场营销有着密切的联系，但也存在一定的区别。在目标上，公共关系更侧重于：（）

A.促进产品销售

B.提升组织形象

C