中小型高校图书馆文献传递服务推广路径——以北京服装学院图书馆为例.docxVIP

破局与革新：中小型高校图书馆文献传递服务推广路径——以北京服装学院图书馆为例

一、引言

1.1研究背景

在信息技术飞速发展与互联网广泛普及的当下，图书馆的角色正经历着深刻的变革。传统意义上以“馆藏资料开架借阅”为主的服务模式，已逐渐向“数字化服务、知识传递和信息共享”全面转型，这一转变使其成为信息资源的关键供应者和服务机构，在满足读者多样化需求、助力学术水平提升以及文化素养培育等方面，发挥着无可替代的重要作用。例如，山东大学图书馆引入AI馆员“山小图”，能在几秒内响应读者对信息查询、业务办理等服务需求，极大提升了服务效率。

然而，对于中小型高校图书馆而言，在这场变革中却面临着诸多困境。由于资金相对匮乏，无法像大型高校图书馆那样购置大量丰富的文献资源数据库，导致馆藏资源在数量和种类上均存在明显不足；设施陈旧落后，难以满足数字化服务对硬件设备的高要求，如高速网络设备、高性能服务器等；人力短缺，专业的技术和服务人员不足，使得在开展文献传递等复杂服务时力不从心。这些因素严重制约了中小型高校图书馆文献传递服务的质量与效率，难以满足师生日益增长的文献需求。

北京服装学院图书馆作为中小型高校图书馆的一员，同样面临着上述挑战。在文献传递服务方面，存在着诸多不足。从服务效率上看，传递速度较慢，无法及时满足师生紧急的文献需求，影响了科研和学习进度；服务质量欠佳，在文献获取的准确性和完整性上存在问题，常出现提供的文献与需求不符或内容缺失的情况；宣传推广力度不够，导致许多师生对该服务了解甚少，未能充分利用这一资源共享渠道，造成资源的浪费。尤其是在本科生研究能力培养的关键阶段，由于缺乏有效的文献传递服务支持，学生难以获取前沿的学术资料，研究水平提升受限，甚至部分学生因无法获取所需文献而出现严重的抄袭现象，这不仅损害了学术诚信，也阻碍了学生的学术成长。因此，改进和推广北京服装学院图书馆的文献传递服务迫在眉睫。

1.2研究目的与意义

本研究旨在深入探索适合中小型高校图书馆的文献传递服务推广策略，以北京服装学院图书馆为具体研究对象，通过全面剖析其文献传递服务的现状、深入挖掘存在的问题，进而提出切实可行的改进措施和推广方案。

从理论层面来看，本研究有助于丰富和完善中小型高校图书馆服务理论体系，为图书馆学领域关于文献传递服务的研究提供新的视角和实证依据，进一步深化对中小型高校图书馆服务特点和规律的认识。从实践角度而言，通过提出有效的推广策略，能够显著提高北京服装学院图书馆文献传递服务的知晓度和使用率，更好地满足师生的文献需求，提升图书馆的服务质量和影响力。同时，研究成果可为其他中小型高校图书馆提供宝贵的借鉴和参考，促进同类图书馆之间的经验交流与资源共享，推动整个中小型高校图书馆行业文献传递服务水平的提升，实现文献资源的更高效配置和利用，为高校教学科研工作提供有力的支持。

1.3研究方法与创新点

本研究综合运用多种研究方法，以确保研究的全面性和深入性。通过文献调研，广泛收集国内外关于高校图书馆文献传递服务的相关文献资料，梳理该领域的研究现状、发展趋势以及面临的主要问题，为后续研究奠定坚实的理论基础。设计并发放调查问卷，针对北京服装学院图书馆的读者，包括教师和学生，了解他们对文献传递服务的认知程度、使用情况、需求偏好以及对服务的满意度和改进建议，获取第一手数据资料，以便准确把握读者需求和服务现状。实地观察北京服装学院图书馆文献传递服务的工作流程和服务环境，亲身体验服务过程，发现实际操作中存在的问题和潜在的改进空间。以北京服装学院图书馆为典型个案，深入分析其在文献传递服务方面的具体实践、取得的成效以及遭遇的困境，总结经验教训，提出针对性的解决方案。

本研究的创新点主要体现在两个方面。一是紧密结合北京服装学院的特色学科和专业资源，如服装设计、时尚艺术等领域，有针对性地开展文献传递服务推广。通过挖掘和整合与特色学科相关的国内外优质文献资源，为师生提供精准的文献传递服务，满足其在专业研究和学习中的独特需求，提升服务的专业性和实用性。二是采用精准推广策略，借助大数据分析等技术手段，深入了解读者的行为习惯、兴趣偏好和文献需求特点，实现个性化的服务推荐和精准营销。根据不同读者群体的需求，制定差异化的推广方案，提高推广效果和资源利用率，使文献传递服务能够更精准地触达目标用户，提升服务的针对性和有效性。

二、中小型高校图书馆文献传递服务概述

2.1文献传递服务的概念与发展历程

文献传递服务，是图书馆或其他文献收藏机构依据读者的具体需求，直接向其提供所需文献的一种服务方式，属于非返还式的文献提供服务，具有快速、高效和简便的显著特点。其操作流程主要是先对原文献进行复制、拷贝或扫描，随后借助邮寄、传真或电子邮件等方式，将用户所需的文献复制品以有效方式和合理费用，直接