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体育健身俱乐部教练员绩效评价表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

客户服务与满意度

客户满意度评分

30%

平均分达到4.5分（满分5分）

根据客户满意度调查问卷评分，每低0.1分扣除该指标2%得分

客户投诉处理率

客户投诉处理率低于5%

每超出1%投诉率扣除该指标3%得分，最高扣除20%

客户续费率

客户续费率达到85%

每低于1%扣除该指标2%得分，最高扣除30%

客户推荐率

客户推荐率达到15%

每低于1%扣除该指标2%得分，最高扣除20%

服务响应速度

客户服务请求响应时间平均不超过30分钟

每次响应超过30分钟扣除该指标1%得分，最高扣除15%

教学专业能力

课程完成率

25%

课程完成率达到98%

每低于1%扣除该指标2%得分，最高扣除25%

教学规范性

教学规范检查合格率达到100%

每出现1次不合格扣除该指标5%得分，最高扣除30%

学员进步率

所带学员平均进步率达到20%

每低于5%扣除该指标3%得分，最高扣除20%

专业知识考核

专业知识考核成绩达到90分（满分100分）

每低1分扣除该指标1%得分，最低不得低于60%

教学创新性

年度内提出至少2项教学创新方案并被采纳

每少1项扣除该指标5%得分，最高扣除25%

销售业绩贡献

个人销售业绩

25%

个人销售业绩达到年度目标的80%

每低于10%扣除该指标5%得分，最高扣除25%

新客户开发数量

年度内开发新客户数量达到50人

每少1人扣除该指标1%得分，最高扣除20%

产品推广参与度

参与公司产品推广活动不少于10次

每少1次扣除该指标2%得分，最高扣除20%

销售转化率

销售转化率达到30%

每低于5%扣除该指标3%得分，最高扣除25%

客户维护效果

所带客户流失率低于10%

每超出1%流失率扣除该指标2%得分，最高扣除20%

团队协作与职业素养

团队协作表现

20%

团队协作评价平均分达到4.0分（满分5分）

每低0.1分扣除该指标2%得分，最高扣除20%

工作纪律遵守

全年无迟到早退记录

每次迟到早退扣除该指标3%得分，最高扣除40%

培训参与度

参加公司培训不少于20小时

每少1小时扣除该指标1%得分，最高扣除20%

设备维护责任

负责区域设备完好率达到95%

每低于1%扣除该指标2%得分，最高扣除20%

职业形象维护

无违反公司职业形象规定的行为

每出现1次违规扣除该指标5%得分，最高扣除40%

本考核表旨在全面评估体育健身俱乐部教练员的工作表现，包括客户服务、教学能力、销售贡献及团队协作等方面。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，权重分配及评分标准已详细列出，请严格按此执行。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见