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XX中学2025-2026学年第二学期校产维修满意度调查结果反馈会记录

会议基本信息

会议主题：XX中学2025-2026学年第二学期校产维修满意度调查结果反馈、问题梳理及整改部署

会议时间：2026年X月X日下午X:XX-X:XX

会议地点：学校多功能报告厅

主持人：XXX（总务主任）

记录人：XXX

参会人员：XXX（校长）、XXX（分管后勤副校长）、XXX（德育处主任）、XXX（教务处主任）、各年级组长、各班主任代表、教职工代表3名、学生代表6名（各年级2名）、总务处全体工作人员及校产维修工作人员代表

缺席人员：无

会议目的：全面反馈本学期校产维修满意度调查结果，客观梳理校产维修工作中存在的问题与不足，广泛听取各方面意见建议，明确整改责任、细化整改措施、限定整改时限，进一步规范校产维修流程，提升维修效率和服务质量，切实保障教育教学工作有序开展，为师生营造安全、舒适、便捷的校园环境。

会议主要流程及内容

一、主持人开场，明确会议议程

主持人XXX同志宣布会议开始，首先向全体参会人员说明本次会议的核心目的和主要议程，强调校产维修工作是保障学校正常运转、服务师生日常工作学习的重要后勤支撑，满意度调查是倾听师生心声、提升服务质量的重要途径，希望各位参会人员本着客观公正、实事求是的原则，积极发言、建言献策，共同推动我校校产维修工作提质增效。随后，介绍了本次校产维修满意度调查的组织开展情况。

二、总务处副主任反馈调查结果

XXX（总务处副主任）代表总务处，详细反馈了2025-2026学年第二学期校产维修满意度调查结果。本次调查采用线上问卷+线下座谈相结合的方式，面向全校教职工、学生全面开展，共发放问卷XXX份，回收有效问卷XXX份，有效回收率XXX%；组织线下座谈4场，收集各类意见建议XX条。

反馈内容主要包括三个方面：一是整体满意度情况，本次调查整体满意度为XX%，其中教职工满意度XX%，学生满意度XX%，较上一学期提升XX个百分点，说明本学期校产维修工作取得了一定成效，得到了师生的基本认可；二是满意项梳理，师生对维修人员的服务态度、维修质量整体认可，尤其对教室课桌椅、办公设备紧急维修的响应速度和维修效果评价较高，对总务处定期开展的校产排查工作表示肯定；三是不满意项及突出问题，结合问卷数据和座谈意见，梳理出4类主要问题：1.部分非紧急维修项目响应不及时，维修周期过长，尤其是宿舍水电小故障、卫生间设施维修等，未能及时解决师生诉求；2.少数维修项目存在“返工”情况，维修质量不够扎实，如部分门窗维修后仍存在松动、漏水等问题；3.维修流程不够透明，师生提交维修申请后，无法及时了解维修进度，缺乏有效沟通反馈渠道；4.部分公共区域校产维修不够及时，如校园路灯损坏、走廊墙面脱落、操场设施破损等，影响师生日常使用。

同时，XXX副主任展示了具体的调查数据、问卷统计图表及典型意见建议摘录，确保调查结果公开、透明、详实。

三、各参会人员发言，提出意见建议

在意见交流环节，各参会人员结合自身工作、学习实际，围绕校产维修工作中的问题，积极发言、建言献策，主持人及记录人逐一做好记录，具体发言要点如下：

（一）班主任代表发言

1.部分班级教室多媒体设备维修响应较慢，出现故障后影响正常教学进度，建议优化紧急维修响应机制，明确教学相关设备维修优先级；2.教室门窗、课桌椅等易损物品，维修后使用周期较短，建议选用质量更可靠的维修材料，同时加强维修后的后期维护；3.希望建立班级维修联络员制度，便于及时对接维修需求，反馈维修效果。

（二）教职工代表发言

1.办公室空调、打印机等办公设备维修，部分项目维修周期过长，建议明确各类维修项目的最长时限，超时需说明原因；2.维修人员上门维修时，部分人员操作不够规范，偶尔出现损坏周边物品的情况，建议加强维修人员的专业培训和服务规范教育；3.建议开通线上维修进度查询渠道，让教职工能够实时了解维修申请的处理状态。

（三）学生代表发言

1.宿舍卫生间水龙头、淋浴器等设施经常出现漏水、损坏情况，维修不及时，影响正常洗漱，建议增加宿舍区域校产排查频次，做到早发现、早维修；2.校园操场健身器材、篮球场设施部分存在破损，存在安全隐患，希望尽快完成维修，同时定期开展安全排查；3.部分教学楼走廊灯光昏暗，部分路灯损坏未及时更换，建议加快公共区域照明设施维修，保障师生出行安全。

（四）年级组长发言

1.各年级楼层公共区域墙面脱落、地面破损等问题较为普遍，建议统筹规划维修工作，合理安排维修时间，避免影响师生正常通行；2.建议总务处与各年级建立常态化沟通机制，定期收集年级内校产维修需求，及时协调解决；3.针对易损校产，建议开展预防性维修，减少故障发生率。

（五）部门代表发言

1.教务处主任XX