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危机情境下发言的语言策略与要点

在危机情境下，发言具有极高的风险性和影响力。恰当的语言策略能够稳定人心、澄清事实、控制局面，反之则可能激化矛盾、扩大危机。以下是在危机情境下发言应遵循的主要语言策略与要点：

一、核心原则

坦诚透明(HonestyTransparency):

要点:对已知信息进行真实、准确、及时的公开，避免隐瞒、猜测或传递虚假信息。

策略:承认不确定性和未知信息，但强调正在积极了解，并将及时更新。用清晰的语言解释正在发生的情况。

冷静克制(CalmnessComposure):

要点:保持声音和语气的平稳，避免使用情绪化的语言、过快的语速或颤抖的声音。

策略: