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我国医学院校图书馆数字化参考咨询服务体系：现状、问题与优化策略

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，数字化时代已然全面来临，这一变革浪潮深刻地影响着社会的各个领域，医学院校图书馆自然也难以置身事外。数字化技术的广泛应用，正推动着医学院校图书馆的服务模式发生深刻变革，其中数字化参考咨询服务的兴起便是这一变革的重要体现。

传统的医学院校图书馆参考咨询服务主要依赖面对面交流、电话咨询或信函回复等方式，这种服务模式不仅在时间和空间上受到极大限制，而且服务效率相对低下，难以满足用户日益增长的多样化需求。在当今数字化时代，用户对信息的需求呈现出快速、精准、个性化的特点，他们期望能够