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2026年企业志愿者社会责任践行工作计划

一、工作背景与总体思路

2026年，企业将围绕“共建共享、精准赋能”核心原则，以“志愿者行动”为载体，推动社会责任践行从“单向投入”向“双向成长”转型，重点聚焦社区服务、环境保护、教育支持、应急支援四大领域，通过专业化运营、体系化管理、品牌化传播，实现志愿者服务与企业战略、社会需求的深度融合。本年度计划以“提升服务效能、强化长效机制、激发员工参与”为三大目标，依托内部资源整合与外部公益网络联动，构建“需求调研—项目设计—执行落地—效果评估—持续优化”的全周期管理流程，确保每一项志愿者活动兼具社会价值与实践意义。

二、组织架构与职责分工

为保障计划高效落地，企业将建立“三级管理体系”，明确各层级权责：

1.领导小组

由企业高管（总经理、分管社会责任的副总经理）、工会主席、人力资源总监组成，负责统筹年度志愿者战略方向，审批重大项目预算（单次活动预算超5万元需经领导小组审议），定期听取执行汇报（每季度至少1次），并协调跨部门资源支持。领导小组下设“战略咨询委员会”，邀请外部公益专家、社区代表、合作机构负责人参与，每年召开2次专题会议，对项目设计的科学性、社会需求的匹配度提出建议。

2.执行部门

由企业社会责任部（CSR部）牵头，联合人力资源部、行政部、党群工作部组成专项工作组。CSR部负责项目策划、资源对接、过程监督及效果评估；人力资源部负责志愿者招募、培训体系搭建及激励政策落地；行政部提供场地、物资及后勤保障；党群工作部负责活动宣传及文化氛围营造（如企业内刊专栏、内部OA系统公告）。各部门设专职联络人，每月召开联席会同步进展，确保信息畅通。

3.志愿者团队

按“核心志愿者+普通志愿者”分层管理。核心志愿者由各部门推荐的骨干员工组成（占比不低于志愿者总数的20%），需完成40小时以上的专业培训（含项目管理、沟通技巧、应急处理等课程），负责活动现场组织、志愿者分工协调及服务对象需求跟踪；普通志愿者通过企业内部平台自主报名，参与基础服务（如物资整理、活动协助），需完成8小时基础培训（含服务规范、权益保障、安全须知）。团队按服务领域分组（社区组、环保组、教育组、应急组），每组设组长1名（由核心志愿者担任），负责组内任务分配与进度反馈。

三、年度目标与量化指标

2026年企业志愿者社会责任践行的核心目标如下：

-参与广度：全年累计志愿者参与人次不低于1200人次（覆盖企业80%以上部门），人均服务时长不少于24小时；

-服务深度：重点项目覆盖3个以上社区、2所乡村学校、1个生态保护基地，直接服务对象超5000人次；

-能力提升：核心志愿者100%完成专业认证（如急救员证、心理咨询师初级证书），普通志愿者培训覆盖率100%；

-社会影响：打造2-3个可复制的标杆项目（如“社区适老化改造”“乡村儿童阅读计划”），获得省级以上公益奖项1-2项，企业社会责任品牌曝光量较2025年提升30%。

四、重点项目规划与实施路径

（一）社区服务：打造“有温度的邻里圈”

以“解决社区实际需求”为导向，聚焦老旧小区适老化改造、困境家庭帮扶、社区文化共建三大方向，通过“需求调研—方案定制—长期跟进”模式，推动服务从“一次性活动”转向“可持续支持”。

1.老旧小区适老化改造项目

-需求调研：1-2月联合社区居委会、养老服务中心，对企业周边3个老旧小区（覆盖60岁以上老人800余人）开展入户走访，重点收集“如厕安全、出行便利、居家照明”等痛点（如卫生间无扶手、楼道光线不足、台阶高度不合理）。

-方案设计：3月邀请建筑设计院、康复辅助器具企业专家参与评审，制定“一户一策”改造方案（优先改造独居老人、失能半失能老人家庭），改造内容包括安装防滑地垫（预算800元/户）、卫生间扶手（600元/户）、楼道感应灯（300元/单元）等。

-执行落地：4-10月分三批实施，每批改造50户（共150户）。志愿者分工为“技术组”（协助施工监督）、“陪伴组”（改造期间为老人提供临时陪护）、“宣传组”（拍摄改造前后对比视频，制作《适老化改造指南》手册）。

-长期维护：11月建立“适老化改造档案”，每季度组织志愿者回访，协调社区物业开展设施检修，确保改造效果持续5年以上。

2.困境家庭精准帮扶计划

-对象筛选：1月联合社工机构（XX市阳光社会工作服务中心），通过社区推荐、家庭经济状况核查，确定50户困境家庭（含单亲家庭、残障家庭、重病家庭），建立动态档案（记录家庭成员健康、就业、子女教育等信息）。

-服务内容：

-物资支持：每季度配送生活物资包（米、油、日用品，人均300元/季度）；

-技能赋能