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2026年移动商务客户服务委托协议

甲方（委托方）：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系电话：_________________

乙方（受托方）：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系电话：_________________

鉴于甲方需要专业的移动商务客户服务支持，以提升客户满意度和业务效率，乙方具备提供此类服务的专业能力，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方负责为甲方提供移动商务客户服务，包括但不限于以下内容：

（1）客户咨询解答；

（2）客户投诉处理；

（3）客户关系维护；

（4）市场调研；

（5）客户需求分析；

（6）其他与移动商务客户服务相关的活动。

2.乙方应按照甲方要求，制定详细的服务方案，包括服务流程、人员配置、技术支持等。

二、服务期限

1.本协议的有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。

2.双方可根据实际情况，在协议到期前一个月协商续签。

三、服务标准

1.乙方应确保服务质量，满足甲方和客户的合理需求。

2.乙方应确保服务人员的专业素养，遵守职业道德，为客户提供礼貌、热情、高效的服务。

3.乙方应确保服务响应时间，对于客户咨询和投诉，应在规定时间内给予答复。

四、费用及支付

1.本协议服务费用为人民币_______元（大写：_______元整）。

2.服务费用按月支付，甲方于每月_______日前支付乙方上一个月的服务费用。

3.乙方开具正规发票，甲方应在收到发票后_______日内支付相应费用。

五、保密条款

1.双方对本协议内容以及业务过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密条款在本协议终止后仍然有效。

六、违约责任

1.如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、解除本协议等。

2.如甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并有权暂停或终止服务。

七、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

八、其他

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：_________________

乙方（盖章）：_________________

签订日期：_________________