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医疗美容中心美容顾问业绩达成度绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

个人销售目标完成率

40%

100%

按实际完成率与目标的百分比计算得分，例如完成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

客单价

5000元

客单价高于5000元得满分，每低500元扣1分，最低得0分。

新客户签约率

20%

新客户签约率高于20%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

复购率

30%

复购率高于30%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

销售提成金额

100,000元

销售提成金额高于100,000元得满分，每低10,000元扣1分，最低得0分。

客户服务满意度

客户满意度调查得分

25%

4.5分

客户满意度调查满分为5分，得分为4.5分及以上得满分，每低0.1分扣1分，最低得0分。

客户投诉率

低于5%

客户投诉率低于5%得满分，每高1%扣2分，最低得0分。

客户复访率

40%

客户复访率高于40%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

客户推荐率

15%

客户推荐率高于15%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

服务响应及时性

95%

服务响应及时性达到95%及以上得满分，每低1%扣1分，最低得0分。

市场推广贡献

参与市场活动数量

20%

10场

参与市场活动数量达到10场得满分，每少1场扣1分，最低得0分。

市场活动转化率

10%

市场活动转化率高于10%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

社交媒体互动量

500次

社交媒体互动量高于500次得满分，每低100次扣1分，最低得0分。

客户引流数量

50人

客户引流数量达到50人得满分，每少10人扣1分，最低得0分。

市场活动成本控制率

低于预算

市场活动成本控制在预算范围内得满分，每超预算5%扣1分，最低得0分。

团队协作与培训

团队协作参与度

15%

积极

团队协作评价为积极得满分，评价为一般扣2分，评价为消极扣5分。

新员工培训完成率

100%

新员工培训完成率100%得满分，每低10%扣1分，最低得0分。

内部知识分享次数

5次

内部知识分享次数达到5次得满分，每少1次扣1分，最低得0分。

培训考核通过率

90%

培训考核通过率高于90%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

团队目标达成贡献

超出预期

团队目标达成贡献评价为超出预期得满分，评价为符合预期扣2分，评价为未达预期扣5分。

本考核表用于评估医疗美容中心美容顾问的业绩达成度，分为销售业绩达成率、客户服务满意度、市场推广贡献、团队协作与培训四个维度，各维度权重分别为40%、25%、20%、15%，具体指标及评分标准请参照各维度内容。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见