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医院物业安全管理服务内容及其管理方案

（一）安全秩序管理

1、医院办公区域的安全管理

（1）人员双重保障。我们将配备安防员实施24小时巡逻

的同时采用楼层助理不定时重点巡查办公区域的方法，双重

保障做好办公区域的安全防范工作。

（2）四岗结合，形成立体防护体系。我们将构造立体防

御体系，即将大厅固定岗、外围及楼层巡逻岗、监控岗及楼

层助理岗等四个岗位人员编制成一张可靠的安全防护网，密

切注视通往办公区域的外来人员，做好事前控制，防范一切

安全事故的发生。

2、对“无序来访”等突发事件的安全管理

以“事前预防，经常演练，多重保障，快速反应，有效处

理”为突发事件的管理原则，在加强对突发事件的预先设想、

处理流程拟定、人员应急知识培训，以及模拟演练管理的前

提下，结合先进的安全监控设施运用，全面提高我们处理“无

序”来访、消防险情出现等突发事件的处理能力，确保医院

办公秩序井然有序、公共场所秩序良好、医护人员和病人的

人身和财产安全。

3、来访接待、学术交流及会议等重大活动的安全保障

（1）事前策划。我们将在物业服务中心的统一调度下，

根据会议类型及重要程度，精心策划组织各类会议及参观接

待的安全管理方案，做好相关安全保卫工作。

（2）重点布控。对重大节日、重大会务、重要来访，我

们将按《重大事项安全防范预案》实施对出入口的安全布控，

确保人员进出安全、有序，将安全隐患消灭在萌芽状态。

4、各岗位安防员服务形象的管理

我们将通过严格政审，高薪招聘高素质保安服务人员、制

定规范的服务礼仪、加强日常礼仪培训等措施，确保安防人

员为医院医护人员和病人等提供满意的服务。

此外，我们将特别要求安防人员担负起“传递医院服务形

象”的重任，尤其对待外地来访的客人和前来培训的社会人

员，要有礼有节、热情周到、文明服务，用优质的服务为医

院服务形象的提升尽一份力。

（二）交通安全管理

1、如何防止外来车辆乱停放的问题

（1）加大宣传。制订外来车辆停放管理制度，并有针对

性地加以宣传，让车主积极配合停车管理。

（2）明确车位管理责任人，即由交通岗和机动巡逻岗分

工协助，全权负责停车及交通管理，看护好所辖区域的专有

车位，防止他人占用车位；

（3）悬挂明显的提醒标志及警示标志，让外来车辆自觉

按车位停放。

2、如何防止辖区内车辆丢失的问题

（1）设立两个巡逻岗，一个是交通（巡逻）岗，一个是

机动巡逻岗（医院外围巡逻岗），24小时对车辆停放的重点

区域重点巡逻，发生问题立即处理。

（2）明确交通出入岗车辆管理的责任。要求交通岗对进

入辖区办公区域的车辆进行严格管理。交通岗保安队员必须

熟记医院的医护人员的车牌，非医院的医护人员的车辆一律

不准进入地下停车场。

（3）充分运用智能化设施，利用闭路监控系统，借助科

技手段提高车辆管理的水平。

（三）保密安全管理

1、管理思路

鉴于医院工作的时效性，我们将严格把好“员工录用关，

员工保密法规及注意事项学习关”，提高员工保密工作的意

识和能力。同时，积极与医院后勤部门沟通，在其指导下制

定详细的《保密工作注意事项》，配合医院有关职能部门共

同做好医院的保密工作。

2、管理措施

（1）进行《中华人民共和国保密法》的专门培训，使每

位员工都有良好的保密意识。

（2）对发现的遗失文件、资料，物业管理人员不得随便

传阅，应即时上缴给相关部门。

（3）一律不得摘抄、外传、议论医护人员与物业管理无

关的任何文件及方案，做到五个“不”：不该进的地方不进；

不该看的不看；不该说的不说；不该问的不问；不该动的不

动。

（4）严格控制外来人员在办公区域的录音、录像，对一

切泄密行为立即制止并送有关部门处理。

（5）不得泄露医院医护人员特别是领导的私人电话、工

作时间及生活规律。

（6）对重要场所进行有效的管制，如高级病房、会议室

周围等。

（10）管理活动中涉及到的各种资料要按规定妥善保管，

未经相关人员授权不得泄露给他人。

（五）消防安全管理

1、消防工作的原则

（1）依法管理的原则：以《中华人民共和国消防条例》、

消防管理规则及相关的合同、公约为准则进行管理。

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