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人员绩效考核流程设计模板

一、适用范围与场景说明

二、绩效考核实施步骤详解

（一）前期准备阶段

明确考核目的与范围

确定本次考核的核心目标（如薪酬调整、晋升依据、培训需求识别等）。

定义考核对象范围（全体员工/特定部门/特定层级），排除试用期、待岗等特殊状态员工（需提前明确规则）。

成立考核工作小组

组建由HR负责人、部门负责人、员工代表（可选）组成的考核小组，明确分工：HR负责流程设计与统筹，部门负责人负责本部门员工评估，员工代表参与标准校验（保证员工视角）。

制定考核方案与标准

依据组织战略目标，分解部门KPI，再结合岗位职责设定员工个人绩效指标（建议包含量化指标与行为指标，量化指标占比不低于60%）。

制定评分标准（如5分制：5分远超预期，1分未达基本要求），明确各指标权重（如业绩指标占60%，能力素质占30%，态度占10%，可根据岗位调整）。

输出《绩效考核方案》，经管理层审批后公示。

（二）目标设定与沟通阶段

绩效目标确认

部门负责人与员工共同制定《绩效目标设定表》，目标需符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）。

示例：销售岗目标“季度销售额达成120万元（具体），新客户签约数≥5个（可衡量），较上季度增长10%（可实现），支撑部门年度业绩目标（相关性），2024年6月30日前完成（时限性）”。

目标沟通与确认

部门负责人与员工进行1对1沟通，解释目标设定依据、考核标准及预期成果，保证员工理解无异议。

双方签字确认《绩效目标设定表》，HR部门备案。

（三）过程跟踪与辅导阶段

定期绩效回顾

在考核周期内（如月度/季度），部门负责人与员工进行至少1次正式绩效沟通，回顾目标完成进度，分析偏差原因（如资源不足、流程障碍等）。

填写《绩效跟踪记录表》，记录关键事件、辅导内容及员工改进情况，避免“年底一次性考核”的片面性。

动态调整与支持

若遇战略调整、外部环境变化等客观因素，可启动目标调整流程（由员工提出申请，部门负责人审核，HR备案），保证目标合理性与可行性。

（四）绩效评估与打分阶段

多维度评估实施

员工自评：员工对照《绩效目标设定表》填写《绩效考核自评表》，说明目标完成情况、亮点与不足，提供具体事例佐证。

同事互评（可选）：针对需协作较多的岗位（如项目制团队），邀请3-5名协作同事进行评分，聚焦“协作效率”“沟通支持”等行为指标。

上级评价：部门负责人结合员工自评、过程跟踪记录、实际工作成果，填写《绩效考核上级评价表》，给出客观评分及评语，区分“业绩结果”与“行为表现”。

分数汇总与校验

HR部门汇总各维度评分（如自评占20%，同事评占30%，上级评占50%），计算加权得分。

考核小组对异常评分（如高分与低分差异过大）进行校验，要求评分人提供依据，避免主观偏差。

（五）结果反馈与面谈阶段

绩效面谈准备

部门负责人提前审阅员工考核结果，准备面谈提纲，包括：肯定成绩、指出不足、共同分析原因、制定改进计划。

一对一绩效面谈

面谈环境需私密、无干扰，采用“倾听-反馈-共识”沟通模式：先让员工自我评价，再反馈上级观察，聚焦事实而非人格（如“季度销售额未达标，主要因3月客户需求延迟确认”，而非“销售能力不足”）。

双方共同填写《绩效面谈记录表》，明确改进目标、行动计划及时限，签字确认。

结果异议处理

员工对考核结果有异议的，可在结果公示后3个工作日内向HR部门提交书面申诉，考核小组在5个工作日内复核并反馈结果，逾期未申诉视为认可。

（六）结果应用与改进阶段

绩效结果应用

薪酬关联：依据考核结果调整绩效奖金（如S级奖金系数1.5，A级1.2，B级1.0，C级0.8，D级0.5）。

晋升与发展：将连续2个周期及以上A级及以上员工作为晋升候选人，针对性制定培养计划（如管理培训、专业技能提升）。

培训需求：针对C级及以下员工，分析能力短板，安排专项培训（如沟通技巧、业务知识），并跟踪培训效果。

流程优化与总结

HR部门收集考核过程中的问题（如标准模糊、流程繁琐），组织考核小组复盘，优化下一周期考核方案，形成《绩效考核改进报告》。

三、配套工具表格模板

表1：绩效目标设定表

员工姓名

*

部门

市场部

岗位

销售代表

考核周期

2024年Q2

目标类型

【业绩目标/行为目标/能力目标】

序号

绩效指标

衡量标准

权重

完成时限

责任人

1

季度销售额

≥120万元（以财务系统数据为准）

60%

2024.6.30

*

2

新客户签约数

≥5个（客户合同为准）

20%

2024.6.30

*

3

客户满意度评分

≥4.5分（满分5分）

20%

2024.6.30

*

员工签字

___________日期

上级签字

___________日期

HR备案

___________

表2：绩效考核评分表（示例：上级评价）

员工姓