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超市管理规章制度(精选19篇)

在布满活力，日益开放的今日，制度在生活中的使用越来越广泛，制度具有合理性和合法性安排功能。下面是我为大家收集关于超市管理规章制度，盼望你喜爱。

超市管理规章制度【篇1】

（一）每天早上7：00，营业员需着工装进入卖场，禁止涂抹指甲、披散头发、浓妆艳抹。

（二）营业员到岗后首先需整理货架，整理卖场仓库的相关产品以防止积压，清理货架商品灰尘。

（三）交接班前，当班营业员应将所负责货架商品补满，并将之整理、归类摆放，包括牛奶、饮料、面包等有厂家理货员的商品也要上满，同时要和晚班营业员交接好本货架剩余其他商品的存放位置。

（四）晚班营业员在闭店前应依据货架整理后的实际状况，提出所管理货架的要货单，当天晚上交给组长。

（五）营业员应每日检查商品的.保质期，并依据先进先出原则调整货架商品摆放挨次，先进的商品摆放在前面，补货从后面开头；除面包、牛奶外，商品有效期剩余一个月的商品和破损商品应准时下架，做返货处理。

（六）营业员在整理返货时，应根据供应商将返货分家装袋、返库。

（七）营业员在岗如不需补货、整理货架时，应勤巡场，努力防止商品的丢失和破损。

（八）工作期间，严禁营业员大声喧哗、嬉笑打闹、聚堆闲谈与工作无关的话题，不得随便到卖场外面活动。

（九）卖场的两个门应时刻有人把守，在看门时应留意严禁同学携带本卖场同类商品进入，严禁吸烟者进入，提示携带商品出门的顾客主动出示结账小票，详细人员由组长支配。

（十）营业员不得与顾客发生冲突，消失问题应准时请店长、组长解决。

（十一）顾客在选购商品时如有疑问，营业员应主动热忱的关心解决。

（十二）营业员应随时留意货架商品余缺状况，随时补充货架商品，当前面的商品陈设面消失空缺时，应将后面的商品挪到前面，保证货架商品丰满。

（十三）营业员摆放货架商品时，应将全部商品正面朝外，按序摆放，每一种商品都不能被其他商品拦住视线；商品摆放时应留意陈设高度，便利顾客取拿。

（十四）卖场内禁止吸烟，营业员应加强防火平安监督。每日下班前在打扫卫生时应确认店内无顾客、无烟头，关灯后组长应再巡察卖场两遍，确认无火灾隐患方可闭店。

（十五）c区卖场由组长将电源、水龙头关闭；b区卖场由组长检查水龙头的关闭状况。

（十六）营业员的吃饭时间由各卖场视详细状况而定，但个人吃饭时间不得超过半小时。

（十七）营业员严禁在卖场接打私人手机；营业员不得进收银台。

（十八）营业员无班时不得来卖场。

（十九）营业员应监督厂家业务员在卖场的理货状况，严禁业务员随便调整商品摆放状况，营业员不得和厂家业务员嬉笑打闹。

（二十）营业员每周有一天带薪休假日，每月累计不超过四天，当月无病、事假正常出勤者视为满勤，发放满勤工资；连续请假超过四天者，按实际出勤计算工资。

（二十一）严禁营业员随便串班，如的确需要应事先向店长请示。

（二十二）营业员如需购买经销商商品，需报至店特长，由店长统一支配购买。

（二十三）营业员如要离岗需提前两周通知店长。

（二十四）当班营业员如需购买卖场内商品必需由组长代为购买。

（二十五）非休息期间，严禁营业员在卖场内任何地方坐着。

超市管理规章制度【篇2】

1、遵守职业道德、主动、热忱、周到地为顾客服务。对待每位顾客必需一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。

2、上班时必需穿公司统一规定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不准进入卖场。

3、遵守并执行公司的考勤制度，上班时不迟到、不早退。每月迟到10分钟以内且不超过3次，将不做任何惩罚。超出后每分钟扣1元，以此类推，同时扣除当月全勤奖，半小时以上按旷工处理。

4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用，不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐，不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。

5、不准在上班时间内窜岗、相互谈天、不准在卖场内大声喧哗、不准在自己所管辖的范围内与伴侣、亲属吹牛、谈笑，不准在上班时间内打接私人电话。

6、在为顾客服务时，必需面带笑容、热忱周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。

7、在上班过程中，员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为，违者双方当事人公司将作辞退处理，并取消当月全部工资及补助。

8、上班时必需站立服务，不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。

9、各柜员工、必需熟识各自柜台产品的状况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品状况。

10、当顾客买不到商品时，应向顾客赔礼，并赐予建议，其用语为“对不起现在刚好缺货，让您白跑一趟，