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护理部干事工作发言稿

护理部干事工作发言稿

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！

今天，我站在这里，既感到荣幸，也深感责任重大。作为一名护理部干事，我深知这个岗位的重要性。护理部是医院的核心部门之一，直接关系到患者的生命安全和医院的整体运营效率。而干事作为护理部的骨干力量，既要上传下达，协调各方，又要深入一线，服务患者，是连接管理层与一线护理人员的桥梁。在这个岗位上，我始终秉持着“以患者为中心”的服务理念，努力提升自己的专业能力和服务水平，为护理部的发展贡献自己的力量。

###一、我的工作职责与体会

作为护理部干事，我的工作内容繁杂而细致，涵盖了多个方面。首先，协助护理部主任进行日常管理工作，包括制定和执行护理计划、监督护理质量、协调各部门之间的工作等。其次，负责护理人员的排班、考核和培训，确保护理团队的高效运转。此外，还需要处理患者投诉、解决护理纠纷，维护医院的良好形象。

在这些工作中，我深刻体会到护理部干事的重要性。护理部的工作直接关系到患者的就医体验，任何一个环节的疏漏都可能影响患者的健康和生命安全。因此，我们必须时刻保持高度的责任心和敬业精神，确保每一项工作都做到位、做到细。

####1.协助护理部主任进行日常管理

护理部主任是护理部的核心，负责制定护理部的整体工作计划和管理策略。作为干事，我需要协助主任完成这些工作，包括收集和分析护理数据、制定护理标准、监督护理流程的执行等。

例如，在日常工作中，我会定期收集各科室的护理数据，如患者满意度、护理差错率、护理工作量等，并进行分析，为护理部主任提供决策依据。同时，我还会参与制定和修订护理标准，确保护理工作符合行业规范和医院要求。

在这个过程中，我逐渐学会了如何从数据中发现问题，如何通过数据分析改进护理工作。例如，有一次，我发现某科室的患者投诉率突然上升，经过调查，发现原因是该科室的护理人员数量不足，导致工作压力过大，服务质量下降。于是，我及时向护理部主任汇报，并协助主任调配人员，最终解决了问题。

####2.负责护理人员的排班、考核和培训

护理人员的排班、考核和培训是护理部工作的重要组成部分。合理的排班可以确保护理人员的工作量均衡，避免因过度劳累导致护理质量下降；科学的考核可以激励护理人员不断提升自己的专业能力；系统的培训可以提高护理人员的综合素质，更好地服务患者。

在排班方面，我需要根据各科室的护理工作量、护理人员的情况等因素，制定合理的排班计划。例如，在节假日或流感季节，患者数量会增加，护理工作量也会相应增加，这时就需要增加排班人员，确保护理质量不受影响。

在考核方面，我需要制定科学的考核标准，对护理人员进行定期考核。考核内容包括专业技能、服务质量、工作态度等，考核结果将作为护理人员晋升和奖励的重要依据。通过考核，可以激励护理人员不断学习，提升自己的专业能力。

在培训方面，我需要根据护理人员的实际情况，制定系统的培训计划。培训内容包括护理技能、沟通技巧、法律法规等，培训形式包括讲座、实操、案例分析等。通过培训，可以提高护理人员的综合素质，更好地服务患者。

例如，有一次，我组织了一次关于“静脉输液护理”的培训，邀请资深护士进行授课，并安排了实操环节。通过这次培训，护理人员的静脉输液技能得到了显著提升，患者满意度也随之提高。

####3.处理患者投诉、解决护理纠纷

患者投诉和护理纠纷是护理部工作中不可避免的问题。作为干事，我需要及时处理患者投诉，调查原因，解决问题，并防止类似事件再次发生。

处理患者投诉时，我需要耐心倾听患者的诉求，了解事情的经过，并进行分析。如果投诉合理，我会及时向护理部主任汇报，并协助主任解决问题；如果投诉不合理，我也会耐心解释，消除患者的误解。

例如，有一次，一位患者投诉某护士的服务态度不好。我首先耐心听取了患者的诉求，并了解了事情的经过。经过调查，发现该护士确实存在服务态度问题，但主要是因为工作压力大，导致情绪不佳。于是，我及时向护理部主任汇报，并协助主任对该护士进行批评教育，同时安排了心理疏导，帮助她缓解压力。通过这次事件，我也认识到，护理部需要加强对护理人员的心理疏导，帮助他们更好地应对工作压力。

###二、工作中的挑战与成长

在护理部干事的工作中，我也遇到了不少挑战。例如，护理工作量过大、护理人员不足、患者需求多样化等。面对这些挑战，我不断学习，努力提升自己的能力，最终克服了困难，实现了成长。

####1.应对护理工作量过大

护理工作量过大是护理部工作中常见的问题。尤其是在节假日或流感季节，患者数量会增加，护理工作量也会相应增加。这时，护理人员会面临巨大的工作压力，容易导致护理质量下降。

为了应对这个问题，我需要合理调配护理人员，确保工作量均衡。例如，我会根据各科室的护理工作量，调整护理人员的排班，确保每个护理人员的工