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2026年医美纠纷调解协议（高效·和解版）

合同编号：__________

2026年医美纠纷调解协议（高效·和解版）

第一章总则

第一条协议目的

本协议旨在通过平等协商，友好解决双方在医美服务过程中产生的纠纷，维护双方合法权益，促进医美行业的健康发展，实现双方自愿、公平、合理的和解。

第二条适用范围

本协议适用于医美服务机构（以下简称“甲方”）与求美者（以下简称“乙方”）之间因医美服务合同履行所引发的纠纷，包括但不限于术前沟通、服务内容、服务质量、医疗安全、术后效果、费用支付等方面的问题。

第三条法律依据

本协议的订立、效力及履行均适用中华人民共和国相关法律法规，包括《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《医疗纠纷预防和处理条例》等。

第四条争议解决原则

双方确认，通过友好协商解决争议是首选方式。经协商无法达成一致时，双方同意提交约定的仲裁机构或人民法院进行裁决或诉讼。

第二章当事人信息

第五条甲方信息

甲方名称：________________________

法定代表人：______________________

注册地址：________________________

经营地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

统一社会信用代码：________________

第六条乙方信息

乙方姓名：________________________

身份证号码：______________________

户籍地址：________________________

经常居住地址：____________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

第三章纠纷事实及背景

第七条纠纷概述

乙方于____年____月____日在甲方处接受了____（具体医美项目）服务，服务费用共计人民币____元。在接受服务过程中，乙方认为甲方的服务存在____（具体问题），导致乙方权益受到损害，双方因此产生纠纷。

第八条乙方诉求

乙方就上述纠纷提出以下诉求：

（一）要求甲方采取____（具体措施）弥补乙方损失；

（二）要求甲方退还部分服务费用____元；

（三）要求甲方提供____（具体服务）作为补偿；

（四）其他诉求：________________________。

第九条甲方承诺

甲方承认在服务过程中存在____（具体问题），并愿意积极采取措施解决纠纷，维护乙方的合法权益。甲方承诺：

（一）立即采取____（具体措施）纠正错误；

（二）退还乙方部分服务费用____元；

（三）提供____（具体服务）作为补偿；

（四）其他承诺：________________________。

第四章和解协议内容

第十条费用退还

甲方同意在____年____月____日前，将乙方已支付的服务费用____元退还至乙方指定账户。乙方账户信息如下：

开户行：________________________

户名：________________________

账号：________________________

第十一条补偿措施

甲方同意采取以下补偿措施：

（一）提供____（具体服务）作为补偿，服务内容包括：________________________；

（二）为乙方提供____（具体服务）的优惠券或代金券，金额为____元，有效期为____年____月____日至____年____月____日；

（三）为乙方提供免费术后护理服务，服务期限为____个月，服务内容包括：________________________；

（四）其他补偿措施：________________________。

第十二条保密条款

双方同意，对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议履行完毕后____年。

第十三条协议生效

本协议自双方签字或盖章之日起生效。双方应按照本协议约定履行各自义务，任何一方违约均应承担相应法律责任。

第十四条不可抗力

因不可抗力导致本协议无法履行时，双方应及时通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。不可抗力消除后，双方应继续履行本协议。

第十五条法律责任

（一）若甲方未按本协议约定履行义务，应向乙方支付违约金人民币____元；

（二）若乙方未按本协议约定履行义务，应向甲方支付违约金人民币____元；

（三）违约方还应承担因其违约行为给对方造成的