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英国的商务礼仪

【篇一：英国的商务礼仪】

英国商务礼仪及习俗

社交礼仪

彼此第一次认识时,一般都以握手为礼，随便拍打客人被认为是非礼

的行为,即使在公务完结之后也如此；在英国经商,必须恪守信用，答

应过的事情,必须全力以赴,不折不扣地完成。

英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,谢谢、请字不离口。对英国人讲

话也要客气,不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待，请他办事时

说话要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否则,可能会使你遭到冷遇。

英国人的时间观念很强,拜会或洽谈生意,访前必须预先约会,准时很重

要,最好提前几分钟到达为好。他们相处之道是严守时间,遵守诺言。

如因故延误或临时取消约会，要设法用电话通知对方。英国人注意

服装,穿着要因时而异。他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意。

谈判习惯

英国商人并不喜欢长时间讨价还价。他们希望谈一、两次便有结果。

除了重要谈判，一般有一小时已足够。他们有时还利用午餐讨论业

务。如果对方邀请可以参加。

同英国人谈生意，讲究谈判的方法和策略是很重要的。重要的业务

谈判，要与公司的决策人物，如董事长、执行董事兼总经理商谈，

而且要提前约见。英国人在商谈中讲究礼节，保持矜持，不过分流

露感情，因此同英国人谈生意，要仪表整洁，谈吐文雅，举止端庄。

英国商人在商谈中既保守又多变，所以，我们要不卑不亢，把握火

候，力争双方达成协议。有时在谈判中，商人突然改变自己的主意，

特别是谈判后如果不及时签订合同，他会反悔已谈妥的条款。因此，

抓住时机，及时签约是一个招数。

英国商人对建设性意见反应积极。英国人一般不善交际，但有时为

了生意的需要，也作一些必要的应酬。而这种应酬，也显得保守古

雅。

商务会餐

在英国,不流行邀对方早餐谈生意。一般说来,他们的午餐比较简单,

对晚餐比较重视,视为正餐；英国商人一般不喜欢邀请至家中饮宴,聚

会大都在酒店、饭店进行。英国人的饮宴,在某种意义上说,是俭朴为

主。他们讨厌浪费的人。比如说,要泡茶请客,如果来客中有三位,一定

只烧三份的水。

在正式的宴会上,一般不准吸烟。进餐吸烟,被视为失礼。衣着讲究。

好多英国人在穿戴上依然比较讲究，因此在会客、拜访或参加酒会、

宴会、晚会时仍要穿西服打领带。在夏天，可以不穿西服，只穿短

袖衬衫，但也得打领带。英国人习惯穿黑色礼服,衣裤须烫得笔挺。

受到款待一定要致谢,事后致函表示谢意,更能引起注意。

礼品赠送

赠送小礼品能增加友谊。送礼时最好送较轻的礼品。由于所费不

多就不会被误认为是一种贿赂。英国人也象其他大多数欧洲人一样。

礼品一般有:高级巧克力、名酒、鲜花,特别是我国具有民族特色的民

间工艺美术品,他们格外欣赏。

英国人最喜欢的颜色是红色。西方人在送礼时十分看重礼品的包装，

多数国家的人习惯用彩色包装纸和丝带

包扎，西欧国家则喜欢用淡色包装纸。赠礼的方式一般以面交为好。

但对饰有客人所属公司标记的礼品不大欣赏。

圣诞节、新年和对方的生日，寄上一张贺卡也将会加强双方的友好

合作关系，可以促成生意。

英人喜忌

同英国人谈话，最保险的话题就是从天气或足球开始。忌谈个人私

事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。由于宗教的原因,

他们非常忌讳13这个数字,认为这是个不吉祥的数字。日常生活中尽

量避免13这个数字,用餐时,不准13人同桌,如果13日又是星期五的

话,则认为这是双倍的不吉利。这个时候，许多人宁愿呆在家里不出

门。在英国，忌讳谈论男人的工资，女人的年龄，政治倾向等。他

们忌讳四人交叉式握手，还忌点烟连点三人。不能手背朝外,用手指

表示二,这种v”形手势,是蔑视别人的一种敌意做法。与人交谈时，一

般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事，更要注意回避对方的隐私，

对妇女一般不询问她的年龄和婚姻情况，对一般人，不径直询问他

的履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私生活方面的问题。对

方不愿意回答的问题不要刨根问底，对方反感的问题一旦提出则应

表示歉意或立即转移话题。谈话时还应注意不要批评长辈和身份高

的人，不要讥笑讽刺他人，对宗教问题也应持慎重态度。

英国人认为，用手捂着嘴笑的动作是“嘲笑”人。

英国人是个非常保守的民族,与他们谈生意一定要注意两点:一不要以

皇室的家事为谈笑的话题;二不要直接称”英国人”他们非,常乐意被称

为”大不列颠”人

英国人给人的最高赞美是说某人“有很好的运