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- 2026-02-14 发布于江苏
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教育顾问学员成长及效果转化绩效评定表
员工姓名:输入姓名 直接上级:输入姓名
所在部门:输入部门 岗位编制:全职编制
员工职位:输入职位 考核周期:输入部门
考核维度
指标名称
权重
目标值
评分标准
得分
学员签约转化率
月度新增签约学员数
40%
30人
实际签约人数每超过目标5人加1分,低于目标则按比例扣分
潜在客户转化率
25%
实际转化率每高于目标2%加1分,低于目标则按比例扣分
试听课程预约成功率
80%
实际预约成功率每高于目标5%加1分,低于目标则按比例扣分
续费率
60%
实际续费率每高于目标3%加1分,低于目标则按比例扣分
渠道推荐转化率
20%
推荐渠道转化率每高于目标2%加1分,低于目标则按比例扣分
学员学习进度管理
学员出勤率
25%
90%
实际出勤率每高于目标3%加1分,低于目标则按比例扣分
课程完成率
85%
实际完成率每高于目标3%加1分,低于目标则按比例扣分
作业按时提交率
95%
实际提交率每高于目标2%加1分,低于目标则按比例扣分
学习目标达成率
70%
实际达成率每高于目标5%加1分,低于目标则按比例扣分
学习档案完整度
100%
档案完整度每高于目标5%加1分,低于目标则按比例扣分
学员满意度与反馈
学员满意度评分
20%
4.5分(满分5分)
评分每高于目标0.2分加1分,低于目标则按比例扣分
家长满意度调查
85%
家长满意度每高于目标3%加1分,低于目标则按比例扣分
投诉处理及时率
95%
投诉处理率每高于目标2%加1分,低于目标则按比例扣分
反馈收集与改进率
90%
反馈收集率每高于目标2%加1分,低于目标则按比例扣分
增值服务推荐率
15%
增值服务推荐率每高于目标2%加1分,低于目标则按比例扣分
团队协作与资源利用
跨部门协作效率
15%
90%
协作效率每高于目标5%加1分,低于目标则按比例扣分
市场活动参与度
80%
参与率每高于目标3%加1分,低于目标则按比例扣分
内部培训完成率
100%
完成率每高于目标5%加1分,低于目标则按比例扣分
资源调配合理性
85%
资源调配合理性每高于目标3%加1分,低于目标则按比例扣分
团队分享贡献度
70%
贡献度每高于目标5%加1分,低于目标则按比例扣分
本考核表旨在全面评估教育顾问在学员签约转化、学习进度管理、学员满意度与反馈、团队协作与资源利用四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况,对照评分标准进行打分,最终绩效得分=Σ(各维度得分×权重)。
评分(分)
维度一
维度二
维度三
维度四
维度五
员工评分合计
上级评分
合计
最终得分
奖金系数
=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=
绩效面谈
直接主管签名:被考核者签名:
日期:
人力
审核
意见
上级主管
核定意见
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