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标管理、绩效考核案

关于2013年公司实施《标管理》的指导意见（节选）

三、标管理体系

标管理“”的实质就是设定标、实施计划、评估成果“”的全过程；设定标“”（包含制定措施和计划）是标管理的起

点；实施计划“”（包含上级的监督和协调）是标管理的过程；评估成果“”（及时绩效考核和奖惩）是标管理的终点。即

标管理体系包含三个（也是三个阶段）的内容：标管理、过程管理和结果管理，三者相辅相成，互相联系，形成标管

理体系。为此，实标管理必须从标管理“——制定标、措施和计划；过程管理——实施计划、监督和协调；结果管理

——绩效考核、及时奖惩”等三个谋划。

第、标管理——明确关键标和制定合理计划

标是企业或部门年度/季度/度所期望的经营管理的成果。标管理能不能产理想的效果，先取决于标的设定，科学

合理的标是标管理的前提和基础，是企业或部门作的奋向，也是对全体员进各个阶段考核的主要内容。

（）标设定内容：

1、关键业绩标：包括企业（部门）的经营标、财务标或部门或员主要业务作的标。

2、关键管理标：包括企业（部门）为实现业绩标在组织领导、化建设（制度）、资源发展等管理作需要

达成的标。

3、编制要求

1）明确性：必须是公司/部门/岗位关键作的标；标简明扼要，不要抽象的、概括性的描述

2）可衡量性：即标指标要量化，必须有组明确的数据，作为衡量是否达成标的依据（可以从数量、质量、成本、时

间、上级或客户的满意程度五个量化）；杜绝使形容词或描述性的语。

3）可实现性：标标准不要过或过低，必须是跳起来摘桃“”的标

4）相关联性：标内容的设定要与公司的产经营向、重点作以及主要职责相关联

5）时限性：即制定的标要有时间要求，必须有起点、终点或时间段

6）可评价性：在制定标时应考虑到评价标实现情况好坏的标准，不能模糊，便于后

期绩效。

（）编制计划的要求

1、编制作计划必须有四“要素”

1）作内容：做什么？作标、任务。计划应规定出在定时间内所完成的作标、任务和应达到要求。

2）作法：怎么做？采取措施、策略。要明确何时实现标和完成任务，就必须制定出相应的措施和办法，这是实

现计划的保证。（详见下：制定措施“”的要求）

3）作分：谁来做？这是指执计划的作责任和时间安排。每项任务和作都是有阶段性的。因此，在时间安排上，

要有总的时限，要有每个阶段的时间要求，以及、物的安排。这样，使有关部门和员知道在定的时间内，定的

条件下，把作做到什么程度，以便争取主动，有条不紊地协调进。

4）作进度：什么时间做？完成期限。

2、编制计划的依据

1）企业或部门的战略发展规划；

2）企业或部门阶段性的作重点；

3）不同岗位/职级员的作职责。

3、编制计划的时间要求

1）年度作计划：每年1220前报《下年度公司作计划》董事会办公室；

2）季度作计划：每季度第三个20前报报《下季度公司作计划》董事会办公室（第季度的作计划与年度作

计划起上报）；

3）度作计划：每25前报《下公司作计划》董事会办公室

（三）制定措施“”的要求

即制定为实现标要如何做？的具体动案。

1、措施要有针对性；

1）围绕着作标制定

2）针对公司实现标还存在的差距或问题制定

3）不要俱到，必须是关键性“”措施；

2、措施要具体：措施主要指达到既定标需要采取什么段，动员哪些量与资源，创造什么条件，排除哪些困难等。为

此，每项措施必须在具“体的时间、法、标准、责任”等作具体规定，且操作性强，便于措施的落实和标的实现；

3、措施切合实际：制定的措施要符合公司的业务特点、公司前的条件和外部环境，要从实际出发，忌不合实际的想象或空

话、话。

第、过程管理——实施关键措施和严格落实计划

（）过程管理的重要性及要求

1、实现标的过程实质是管理“”的过程。因此为了保证标的实现，上级管

理部门必须定期检查、了解实施过程的执情况和完成情况并予以监督、指导和协调。以便及时发现问题，及时从资源配置、

团队能和管理系统等分析原因，及时解决问题。

2、作为具体实施的单位和个必须严格按照既定的时间节点，排除各种不利因素，千

百计地完成既定的作任务。

3、为此，董事会和公司各级管理机构须采取会议“