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老年产业关爱承诺书（5篇）

老年产业关爱承诺书第1篇

为保证__________工作顺利开展：

一、主要职责内容

1.1明确关爱服务对象范围及基本情况，建立服务对象档案，保证信息完整、准确。

1.2落实日常探访制度，记录服务对象需求及反馈，定期更新服务方案。

1.3组织开展形式多样的文体活动，丰富服务对象精神文化生活，每月至少安排2次集体活动。

1.4加强与服务对象家属的沟通协调，及时传递服务信息，每季度至少召开1次家属座谈会。

二、行为规范准则

2.1严格遵守职业道德规范，尊重服务对象人格尊严，禁止任何形式的歧视或侮辱行为。

2.2坚持平等自愿原则，服务过程中注重倾听，保障服务对象知情权和选择权。

2.3严格执行服务标准，保证服务内容与合同约定一致，禁止擅自变更服务项目或提高收费标准。

2.4建立服务对象满意度评价机制，每月开展1次满意度调查，对意见建议及时整改。

三、实施行动方案

3.1完善安全管理体系，每日开展__________次安全检查，重点排查消防、用电等隐患。

3.2强化健康服务能力，每月组织1次健康讲座，每年为服务对象进行1次全面体检。

3.3推进智慧养老应用，为有需求的服务对象配备紧急呼叫设备，保证24小时响应机制。

3.4开展心理疏导服务，每周安排1名专业心理咨询师提供咨询服务，缓解服务对象情绪压力。

3.5建立物资保障制度，定期检查生活必需品储备情况，保证食品、药品等物资充足且合格。

3.6加强人员培训，每月组织1次服务技能培训，提升员工应急处置和沟通协调能力。

四、落实制度

4.1设立服务，接受社会及服务对象投诉，24小时内响应并处理完毕。

4.2建立责任追究机制，对违反承诺条款的行为，视情节轻重给予相应处理。

4.3每半年进行1次工作自查，形成书面报告并报送相关部门备案。

4.4积极参与行业评估，主动接受第三方，保证持续改进服务质量。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

老年产业关爱承诺书第2篇

本承诺书依据__________文件制定

1.总则

1.1目的

为维护老年人合法权益，提升老年产业服务质量，营造尊重、关爱老年人的社会氛围，根据相关法律法规及政策要求，特制定本承诺书，以规范行业行为，促进产业健康发展。

1.2范围

本承诺书适用于所有从事老年产品研发、生产、销售、服务及相关配套业务的企事业单位、社会组织及个人，包括但不限于养老机构、医疗机构、家政服务公司、康复中心、老年用品制造商等。

2.核心承诺

2.1禁止行为

（1）严禁以任何形式歧视、侮辱、虐待或遗弃老年人，包括但不限于身体暴力、言语侮辱、精神虐待及经济剥削。

（2）严禁向老年人推销假冒伪劣产品或服务，禁止夸大宣传、虚假承诺，不得诱导老年人进行非理性消费。

（3）严禁泄露老年人个人信息，包括健康状况、家庭住址、财产状况等，保证信息安全和隐私保护。

（4）严禁利用职务之便谋取私利，如索贿、收受回扣或进行不正当竞争。

（5）严禁在服务过程中存在虐待行为，如过度约束、强制用药、忽视生活照料等。

2.2强制要求

（1）必须建立健全老年人权益保护制度，明确服务标准，规范操作流程，保证服务质量和安全。

（2）必须定期开展员工培训，提升服务人员的职业道德和专业能力，增强对老年人的人文关怀。

（3）必须提供多元化服务，满足老年人多样化的需求，包括生活照料、医疗康复、精神慰藉、文化娱乐等。

（4）必须建立投诉处理机制，及时受理并解决老年人的投诉，保证问题得到妥善处理。

（5）必须定期进行服务评估，收集老年人及家属的反馈意见，持续改进服务质量。

3.实施机制

3.1主体

____________部门负责日常检查，保证本承诺书得到有效落实。同时鼓励社会各界及老年人本人参与，及时发觉并举报违规行为。

3.2检查频次

主体应至少每半年进行一次全面检查，对重点领域和薄弱环节开展专项检查，并建立动态监管机制。

4.法律责任

4.1违约情形

（1）违反禁止行为条款，造成老年人合法权益受到侵害的；

（2）未履行强制要求，导致服务质量和安全问题的；

（3）未配合检查，或提供虚假信息的；

（4）其他违反法律法规及本承诺书的行为。

4.2处罚标准

违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重的，将依法吊销相关资质，并追究法律责任。对造成老年人人身或财产损失的，依法承担赔偿责任。

5.附则

本承诺书自签订之日起生效，承诺人应严格遵守承诺内容，并根据法律法规及政策变化及时调整。

承诺人签名：____________________

签订日期：________