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2026年行政助理绩效考核标准

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

考察方向：行政助理基础工作能力与职业素养

1.在处理多项紧急任务时，行政助理应优先遵循的原则是？

A.按任务金额大小排序

B.按任务截止时间排序

C.按领导喜好排序

D.按任务复杂程度排序

2.以下哪项不属于行政助理的日常办公设备维护职责？

A.检查打印机墨盒是否充足

B.调整会议室投影仪亮度

C.安排员工绩效评估会议

D.清洁办公区饮水机

3.当收到上级的口头指示时，行政助理最恰当的做法是？

A.立即执行并忽略细节

B.记录要点并确认理解无误

C.直接拒绝并要求书面说明

D.等待同事协助后再执行

4.在撰写会议纪要时，行政助理应重点记录的内容不包括？

A.与会人员名单及职务

B.会议决策的具体措施

C.与会者个人情绪表达

D.下一步工作安排的时间节点

5.若行政助理发现公司文件存在保密风险，应采取的首要措施是？

A.询问同事是否知晓此事

B.立即删除相关文件

C.向直属上级汇报情况

D.尝试自行解决以避免麻烦

6.在处理客户投诉时，行政助理应避免的行为是？

A.耐心倾听客户诉求

B.立即向上级汇报问题

C.主动提出解决方案

D.过度承诺无法实现的服务

7.行政助理在整理办公文件时，应遵循的原则不包括？

A.按部门分类归档

B.定期销毁过期文件

C.保留所有个人笔记

D.标注重要文件的位置

8.以下哪项不属于行政助理的跨部门协作内容？

A.协调人力资源部安排面试

B.帮助财务部核对发票信息

C.独立组织公司年会活动

D.配合市场部准备宣传材料

9.当行政助理需要预订国际会议酒店时，应重点考虑的因素不包括？

A.酒店位置是否靠近交通枢纽

B.房间数量是否满足参会人数

C.酒店是否提供同声传译服务

D.酒店是否接受公司信用卡支付

10.在使用公司邮箱发送重要文件时，行政助理应确保？

A.附件名称简洁明了

B.主题栏填写“紧急通知”

C.邮件内容无错别字

D.必须抄送给所有同事

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

考察方向：行政助理综合事务管理能力

1.行政助理在组织公司团建活动时，需要考虑的细节包括？

A.活动预算是否合理

B.参与者兴趣是否匹配

C.活动场地是否提前预定

D.需要准备的活动道具

2.若行政助理负责公司差旅预订，应核实的信息包括？

A.机票或火车票的班次时间

B.住宿酒店的房间类型

C.参会人员的饮食偏好

D.是否需要额外预订接送服务

3.在处理公司办公用品采购时，行政助理应遵循的流程包括？

A.提交采购申请单

B.核对供应商报价

C.直接决定采购数量

D.跟踪到货及验收

4.行政助理在撰写公司公告时，应包含的内容有？

A.公告发布的目的

B.相关人员的联系方式

C.具体的执行时间表

D.需要补充的附件说明

5.若行政助理发现公司系统存在安全漏洞，应采取的措施包括？

A.立即停止使用该系统

B.向技术部门提供详细报告

C.通知所有员工修改密码

D.尝试自行修复漏洞

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

考察方向：行政助理工作规范与风险意识

1.行政助理可以随意使用公司内部通讯录中的客户信息。

2.在安排会议时，行政助理无需确认参会人员的具体到达时间。

3.若行政助理发现同事工作失误，应立即公开指出。

4.行政助理在处理财务报销时，可以代替领导签字确认。

5.公司文件归档后，行政助理无需保留电子版备份。

6.行政助理在接待外宾时，可以穿着便装以示轻松。

7.若行政助理接到虚假电话诈骗，应立即挂断并报警。

8.行政助理在组织培训时，无需考虑培训场地是否配备投影仪。

9.公司会议室的使用情况无需每日记录。

10.行政助理可以私自修改公司考勤记录。

四、简答题（共4题，每题5分，总计20分）

考察方向：行政助理问题解决与应变能力

1.简述行政助理在处理突发事件（如重要文件丢失）时应遵循的步骤。

2.解释行政助理如何平衡多任务处理与工作优先级。

3.描述行政助理在跨文化会议中需要注意的礼仪细节。

4.说明行政助理如何通过数据分析优化办公用品采购效率。

五、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）

考察方向：行政助理实际工作场景应对能力

1.案例背景：某公司行政助理在整理年度会议资料时，发现部分与会者的个人信息（如联系方式）未脱敏处理，存在数据泄露风险。请分析行政助理应如何处理这一情况，并说明相关责任与防范措施。

2.案例背景：某行政助理在组织跨部门合作项目时，因沟通不畅导致其他团队对工作进度产生误解，项