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风景名胜区旅游服务管理办法实施细则

为规范风景名胜区旅游服务管理，提升服务质量，保障游客合法权益，促进景区可持续发展，依据《中华人民共和国旅游法》《风景名胜区条例》等法律法规，结合景区实际，制定本实施细则。

一、服务基础规范

景区管理机构应建立覆盖全区域、全时段的服务体系，明确服务标准与操作流程，确保服务环节无盲区、无断层。

（一）游客服务中心管理。景区应在主入口及核心游览区设置标准化游客服务中心，面积不小于200平方米（小型景区可适当调整），配备咨询台、电子显示屏、自助查询终端、医疗急救箱、物品寄存柜、手机充电站等设施。服务中心开放时间与景区开放时间一致（旺季7:30-18:0