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外销业务处理方法

总那么

制定目的

为使本公司国外销售业务之处理有所遵循，以利业务之推广，特制定本方法。

适用范围

本公司外销业务之处理，均依照本方法治理。

权责单位

营业部负责本方法制定、修改、废止之起草工作。

总经理负责本方法制定、修改、废止之核准。

名词定义

本制度所称之外销业务，系指国外销售之报价、送样、接单、出货、收款、账务、客诉、退换货、售后效劳及维修等相关业务这处理。

本规章所称之产品，系指为应国外销售业务需要而制造之各式产品。

报价治理

规格品报价授权

营销人员于接获客户询价时，须依之价格授权之表之授权范围报价。

假设该报价要求超出授权范围之权限时，须专案提出申请，经总经理批准后，始进行报价。

价格授权表，由总经理室召集国外营业单位及财务部主管拟订后，呈总经理核准实施。

报价规格之确认

对客户要求报价之产品规格、型式，国外营销部门须研发部门确认该产品属规格品依旧非规格品。

必要时得由国外营销部门会同研发部门及生技部门共同确认。

经确认无法开发制造者，国外营销部门应备文呈报总经理。

非规格品报价

非规格品价格核算

经确认可开发之非规格品，由国外营销部门提出?非规格品建议表?，认新产品、修改非规格品区分，送研发部门确认与规格品之差异，并由采购部门提供?零件价格参考表?，交财务部核算本钞票。

非规格品报价呈核

财务部核计本钞票后，提出?非规格品售价建议?，呈总经理核准后，交国外营业单位依核定之?非规格品售价建议?报价。

报价注重事项

信用调查

国外营销部门关于异常之报价要求，需经调查及评估后再行报价。

报价原那么

营销人员对客户之报价，应注明该次报价之有效期间。

该报价有效期间外之报价要求，应视为分批报价，不得适用该有效期间内各项报价条件。

样品需求治理

样品

样品，系指为国内外业务等需要而提出之各型产品。其出库及制造依以下处理。

样品种类

样品分为规格品及非规格品两种。其区分如下：

规格品

规格品样品为现有这产品，或工厂制造单位曾经有制造及处理经验之产品。

非规格品

非规格品样品，即规格品样外之产品。

需求审核

国外营销单位于接获客户之样品需求后，填制?样品需求单?，呈总经理批示。

规格确认

?样品需求单?经总经理核准后，国外营业部门依研发部门所提供之?规格品与非规格品区分表?判定样品是否为规格品；假设为非规格品，那么转研发部门再作开发确认。

样品制造

分为规格品及非规格品之样品制造。

非规格品之样品制造

由研发单位依?样品需求单?，开具?领料单?及?出库单?领料修改制造。

修改制造完成后，由研发单位填写?成品进库单?，办理进库作业。

规格品之样品制造

规格品由工厂负责制造。

制造完成后，由原制造部门填写?成品进库单?，办理进库作业。

样品出库

样品出库之分类

送检验单位检验。

参展用。

交客户测试用。

其他样品出库。

出库记录作业

样品出库前应依以下，记录其规格、形式、重量、材积及包装等：

规格品样品由品管部门负责测试及记录规格形式，并由仓储部门负责记录重量、材积包装样品。

非规格品样品由研发部门记录其规格、形式，并由仓储部门负责记录重量、材积及包装样品。

样品出库时，应随货附有品管部门签证之?样品规格表?及?检验报告表书?，始得出货。

出进库治理

样品之出进库治理，应依以下为之：

送检验单位检验或作其他用途的不回收缴库的样品，由国外营业单位填具?其他出库单?，呈核后转仓储单位及财务部。

参展或送客户测试之样品，应填写?成品借用单?呈准后办理，其退回时填写?其他进库单?，并在“进库缘故代号讲明〞栏内，注记成品借用单号码后进库。

计费样品出进库治理及账务等之处理，依照本方法之出货治理、收款治理及客诉处理的办理。

本钞票核计

计费样品之本钞票核计依以下为之：

规格品

规格品样品，依?价格授权表?核定售价。

非规格品

非规格品样品，依前述非规格品报价核定售价。

接单治理

受订单日报表

国外营业部门于接获客户之订单时，应记进?受订单日报表?，并区分是否为新客户。假设为新客户，国外营业部门应先对该客户进行信用调查。

信用良好之客户下单

与本公司经常往来且信用良好之客户下单，国外营业部门得先与生管部门及制造部门确认该订单这交期及内容，并呈总经理核准。

适用前述之客户，国外营业部门应专案签核其信用状况及决定其信用额度后，呈总经理核准施行。

新客户下单

非上述往来情形良好之客户或新客户，国外营销部门应待客户开出之T/T、L/C，或其他方式之付款凭证到达时，始得与生管及制造部门确认订单之交期及内容，并送总经理核批。

制造通知

订单经总经理核准后，国外营销部门始得发出?制造通知单?，通知工厂生管部门排程生产，并发出?受订销售确认书?通知客户确认接单。

国外营业部门得视状装饰品，将AQL〔品质允收水准〕标准于发出?受订