原创力文档组织行为学
第一章组织行为学概述
第一节组织行为学的定义与内容
考点1组织行为学的定义
组织行为学是对组织情境下人的思考、感受、活动的内容和方式的系统研究。定义中的人是广
义的，包括个体和群体。
考点2组织行为学的研究内容
一、组织行为学关注的主要因变量
生产率：组织生产率的高低是由组织实现其目标的情况来衡量。
缺勤：员工都按时上班，否则组织实现其目标是很困难的。
流动：组织中高流动率意味着招募、甄选和培训费用的提高。
组织公民行为：有效的组织公民行为能大大提高组织运行的有效性。
工作满意度：满意度与员工行为有直接关系，满意度影响员工绩效。
二、组织行为学关注的主要自变量
1.个体水平的变量
2.群体水平的变量
3.组织水平的变量
例题精讲：组织行为学的研究范围主要指()
A.人的一般行为规律
B.一切人类的心理和行为的规律
C.各种工作组织中人的心理与行为的规律
D.特定组织中人的行为规律
考点3组织行为学的发展历史
一、早期的工业心理学派
1901年，德国心理学家斯特恩将心理学应用于企业，并首次提出“心理技术学”这个概念。
1913年，德国心理学家雨果·芒斯特伯格在《心理学与工业效率》一书中首次指出，只有
对人的行为进行科学的研究才能鉴别一般模式和解释人的个体差异。
1914年，美国管理学家莉莲·吉尔布莱斯发展了芒斯特伯格的思想，出版了《管理心理学》,
首次提出了“管理心理学”的概念，在一书。
吉尔布莱斯强调工人的个性与需求是运用科学管理原理的前提。在管理实践中企业需要运
用心理学的相关概念与原理。
第一次世界大战(以下简称“一战”)推动了工业心理学尤其是人员测评研究的发展。
一战期间，大量的美国心理学家被征召从事兵源选拔的人事测评工作。
一战之后，人事测评的技术与方法被广泛地运用于工业界，成为企业选拔工人的有力工具。
从20世纪20年代开始，心理学在工作环境中的作用得到越来越多的认识，工业心理学开始全
面兴起。
二、古典管理学派
(一)科学管理理论
弗雷德里克·泰勒在20世纪初期所做的系统研究，他精心设计了生铁搬运实验，依据实验结果
制定出了标准的操作方法，并用这种方法对全体工人进行训练，据以制定较高的定额，这就是
工作定额原理。同时，他还对工人使用的工具、机械、材料以及作业环境加以标准化，这就是
标准化原理。
(二)行政管理理论
1916年，法约尔发表了《工业管理与一般管理》,他把管理分为五个环节或五项职能：计划、组
织、指挥、协调、控制。
(三)科层结构理论
社会学家马科斯·韦伯提出了职权结构理论，该理论试图为权力建立一个合理合法的基础，并
且为挑选人员和进行各种活动做出有秩序的安排。
(四)“社会人”理论
玛丽·帕克·福利特是最早承认应该从个体和群体行为两个角度看待组织的学者之一。
切斯特·巴纳德对组织的性质和目的有独到的见解。巴纳德认为，社会活动大多通过正式组织
来完成，组织是人们自觉的、有意的、有目的的一种协作，由具有相互作用的社会关系的人所
组成。
例被称为“组织理论之父”的管理学家是()。
A.威尔逊B.古德诺C.韦伯D.泰勒
三、行为学派
(一)前期的思想和实践准备
20世纪20年代末期的经济大萧条，芒斯特伯格和吉尔布莱斯等人从心理学角度对组织管理问
题的研究，为行为科学学派的兴起提供了一定的理论基础。
(二)人际关系理论
人际关系理论的精髓在于相信在组织中获得更高生产率的办法是提高雇员的满意度。对组织
行为学中的人际关系运动的最重要贡献来自霍桑研究。
梅奥小组进行了多轮实验，得出以下结论：计件工资对工人产出的影响比群体压力、归属及
随之产生的安全感等因素对工人产出的影响更小；工人的行为与情感紧密联系，组织的力量显
著地影响个人的行为，群体内标准决定着单个工人的产量；与群体内标准、群体情感、安全相
比，金钱是决定产出的次要因素；群体内的社会规范或标准被认为是个体工作行为的决定性因
素。
道格拉斯·麦戈里格以其两个假设而著名，即关于人性的X理论和Y理论。X理论也叫经济
人假设，以消极的观点看待人，强调人的自然属性；Y理论也叫社会人假设，以相对积极的观
点看待人，强调人的社会属性。
(三)行为科学理论
行为科学理论专注于对组织内的人际行为进行客观和科学的研究，有代表性的包括：斯金纳
运用他的“斯金纳箱”提出了强化理论；戴维·麦克利兰提出了成就动机理论；弗雷德里克·赫
兹伯格提出了“双因素”理论；理查德·海克曼等人
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