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管理学基础

第一章管理学概述

第一节管理的概念与内涵

考点1管理的概念

管理就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决

策、组织、领导、控制并不断创新的过程。

考点2管理的基本特征

第一管理的目的是有效地实现组织预定的目标。

第二管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。

第三管理的客体是组织活动及其参与要素。

第四管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。管理是一个包括决策、组织、领导、

控制以及创新等一系列工作的综合过程。

考点3管理的本质

管理是对人或对人的行为的管理；

管理的本质是对人的行为进行调节；

管理的科学性与艺术性；

管理的自然属性与社会属性。

考点4管理工作的内容

决策：组织在未来众多的行动方案中选择一个比较合理的方案。

组织：职务设计、机构设计、结构设计、人岗匹配。

领导：利用组织赋予的权力和自身的能力方法去指挥和影像下属为实现组织目标二努力工作的

管理活动过程。

控制：为例保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作。

创新：变革、优化和调整是通过管理的创新职能来实现的。

第二节管理的基本原理与方法

考点1管理的基本原理

一、人本原理

人是组织的中心，也是管理的中心，人本原理是管理的首要原理。

二、系统原理

1、管理活动所要处理的每一个问题都是系统中的问题。

2、管理必须有层次观点。

3、管理工作必须有开发观点。

三、效益原理

四、适度原理

考点2管理的基本方法

理性分析

直觉判断

考点3管理的基本工具

一、作为管理工具的权力

行为主体的权力资源可能包括：具有为组织活动所必需的某种专门知识或技能。

二、作为管理工具的组织文化

组织文化的核心是组织成员普遍认同、共同接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行

为准则。

价值观是企业文化的内核，价值观的性质决定了企业文化的基本特征。

第三节管理思想的产生与发展

考点1中国古代管理思想

1.顺道无为思想：老子认为，“道法自然”、“天不变其常，地不易其则”；

2.重人求和思想：民惟邦本，本固邦宁因民之所利而利之礼之用，和为贵

3.预谋慎战思想：兵马未动，粮草先行；兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察

也；

4.依法治理思想：“明法”“一法”以及“常法”

考点2西方工厂制度早期的管理思想

第四节管理理论的历史演变

考点1古典管理理论

一、科学管理研究

关于生产组织合理化和生产作业标准化的科学方法及理论依据，由美国的机械工程师泰勒首

先提出并极力推广的，因此通常也被称作泰勒制。

泰勒的《科学管理原理》，阐述了泰勒制的主要内容。

1.改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人

2.改进分配方法，实行差别计件工资制

3.改进生产组织，加强企业管理

a在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开

b实行职能工长制

c进行例外管理

例题精讲：例1（单选）泰勒科学管理思想的核心观点是()。

A.提高人的积极性

B.寻找最佳的作业方法，提高生产效率

C.构建全面的现代管理体系

D.建立分工合理，规范运作的组织体系

例2（多选）泰勒认为，专职的计划部门应该完成的任务有()。

A.调查研究

B.根据调查研究的结果，制定有科学依据的作业方法、时间定额和工资标准

C.制定计划，向工人发布命令和指示

D.把实际执行情况与确定的标准进行比较，以便进行控制

E.改进工作方法

二、一般管理研究

1916年出版的《工业管理与一般管理》系统地介绍了法约尔管理思想的主要观点。

(一)经营和管理

法约尔指出，要适应企业经营的需要，必须加强管理教育，而加强

管理教育，必须“尽快建立一种管理理论”,建立“一种得到公认的理

论：包括为普遍的经验所验证过的一套原则、规则、方法和程序”。

(二)管理的原则

法约尔根据自己的经验总结了14条管理原则。

1.劳动分工8.集中

2.权力和责任9.等级制度

3.纪律10.秩序

4.统一指挥11.公平

5.统一领导