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2025年互联网营销师体验营销中的体验营销与用户决策专题试卷及解析1

2025年互联网营销师体验营销中的体验营销与用户决策专

题试卷及解析

2025年互联网营销师体验营销中的体验营销与用户决策专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在体验营销中，哪种体验维度主要强调通过感官刺激来创造用户的情感共鸣？

A、思考体验

B、行动体验

C、感官体验

D、关联体验

【答案】C

【解析】正确答案是C。感官体验是体验营销的核心维度之一，通过视觉、听觉、嗅

觉、味觉和触觉等感官刺激来吸引用户注意力并创造情感共鸣。A选项思考体验侧重于

激发用户的认知和创造力；B选项行动体验关注用户身体和生活方式的互动；D选项关

联体验则强调通过文化、社会群体等建立深层次联系。知识点：体验营销的五大战略体

验模块。易错点：容易混淆感官体验与情感体验，前者是手段，后者是结果。

2、用户决策过程中，信息搜集阶段最可能受到哪种体验营销策略的影响？

A、品牌故事化叙事

B、产品试用装派发

C、社交媒体UGC活动

D、线下快闪店设计

【答案】C

【解析】正确答案是C。信息搜集阶段用户主动寻找产品评价和真实反馈，社交媒

体UGC（用户生成内容）能提供可信的参考信息。A选项品牌故事化叙事主要影响认

知阶段；B选项产品试用装派发更适合体验阶段；D选项线下快闪店设计侧重现场体

验。知识点：用户决策五阶段模型（问题认知、信息搜集、方案评估、购买决策、购后行

为）。易错点：误认为试用装直接促进信息搜集，实际它更偏向方案评估后的体验环节。

3、以下哪项不属于体验营销中”情感体验”的设计要素？

A、品牌代言人选择

B、产品包装色彩心理学

C、会员积分兑换规则

D、节日限定主题活动

【答案】C

【解析】正确答案是C。会员积分兑换规则属于功能性的忠诚度计划设计，不直接

触发情感体验。A选项代言人选择通过情感投射建立连接；B选项包装色彩心理学利用

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视觉引发情绪；D选项节日活动创造仪式感。知识点：情感体验的四大设计路径（情感

共鸣、情感记忆、情感互动、情感升华）。易错点：容易将所有营销活动都归为情感体

验，需区分功能性设计与情感性设计。

4、在用户决策的”方案评估”阶段，体验营销最应侧重提供什么？

A、产品技术参数对比表

B、竞品负面信息

C、差异化体验场景演示

D、限时折扣信息

【答案】C

【解析】正确答案是C。方案评估阶段用户比较不同产品价值，差异化体验场景能

直观展示独特卖点。A选项技术参数属于理性评估范畴；B选项负面信息不符合商业道

德；D选项折扣信息更适合购买决策阶段。知识点：体验营销在用户决策各阶段的介入

策略。易错点：误以为折扣是评估阶段的关键，实际价格敏感度在决策阶段更显著。

5、以下哪种体验营销形式最能有效缩短用户决策路径？

A、VR虚拟试衣间

B、品牌纪录片

C、KOL开箱测评

D、线下沙龙讲座

【答案】A

【解析】正确答案是A。VR虚拟试衣间通过沉浸式体验直接解决”是否适合”的决策

痛点，显著缩短评估时间。B选项纪录片侧重品牌认知；C选项KOL测评仍需用户二

次判断；D选项沙龙属于低频互动。知识点：体验营销对决策路径的影响机制。易错点：

高估KOL影响力，忽略直接体验的决策效率优势。

6、体验营销中”行动体验”的设计核心是？

A、改变用户身体感知

B、塑造用户行为习惯

C、提供社交货币

D、强化品牌记忆

【答案】B

【解析】正确答案是B。行动体验旨在通过互动引导用户形成新的行为模式或生活

方式。A选项属于感官体验范畴；C选项关联体验更侧重社交属性；D选项是所有体验

的共同目标。知识点：施密特战略体验模块中的行动体验定义。易错点：混淆行动体验

与感官体验，前者强调行为改变，后者强调感知刺激。