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高校后勤转型期：JK学院后勤公司人力资源管理的困境与突破

一、引言

1.1研究背景与意义

在高等教育快速发展的大背景下，高校后勤社会化改革不断深入，旨在提升后勤服务质量与效率，以更好地满足教学科研以及师生生活的需求。1999年，全国第一次后勤社会化改革的号角吹响，全国各高校纷纷开启因地制宜、因校制宜的后勤社会化改革探索。经过多年发展，大部分高校已完成后勤从学校行政体系的剥离，建立起自主经营、自负盈亏的后勤社会化制度。

JK学院后勤公司也在这一浪潮中应运而生，承担着为学院提供全方位后勤保障服务的重任，涵盖餐饮、住宿、物业、维修等诸多领域。然而，随着改革的持续推进以及市场竞争的日益激烈，JK学院后勤公司在人力资源管理方面暴露出一系列问题，严重制约了公司的发展以及服务水平的提升。

人力资源管理作为企业管理的核心环节，对于高校后勤公司同样具有至关重要的意义。合理的人力资源管理能够充分调动员工的积极性与创造性，提升员工的工作效率与服务质量，进而增强企业的核心竞争力。高校后勤人力资源的开发与管理直接关系到后勤企业的效率和效益，即关系到高校后勤社会改革的成败。但目前JK学院后勤公司存在人力资源管理水平较低等问题，在人才招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理等方面均有待完善。这不仅导致员工工作积极性不高、服务质量难以保证，还使得公司在人才吸引与保留上困难重重，不利于公司的长远发展。因此，深入研究JK学院后勤公司人力资源管理的关键问题并提出切实可行的改进策略，具有紧迫的现实意义。

1.2研究目的与方法

本研究旨在深入剖析JK学院后勤公司人力资源管理中存在的关键问题，并提出针对性强、切实可行的改进策略，以提升公司人力资源管理水平，增强公司的市场竞争力，为学院提供更加优质高效的后勤保障服务。

为达成上述研究目的，本研究综合运用多种研究方法：

文献研究法：系统查阅国内外关于高校后勤人力资源管理的相关文献资料，包括学术期刊论文、学位论文、研究报告等，梳理该领域的研究现状与发展趋势，了解已有的研究成果与不足，为本研究提供坚实的理论基础与研究思路。

案例分析法：选取部分在人力资源管理方面表现出色的高校后勤公司作为案例研究对象，深入分析其在人才招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理等方面的成功经验与有效做法，从中汲取有益的启示，为JK学院后勤公司人力资源管理改进提供参考。

问卷调查法：设计科学合理的调查问卷，面向JK学院后勤公司全体员工展开调查，广泛收集员工对公司人力资源管理各方面的满意度、意见与建议。通过对问卷数据的统计分析，精准把握公司人力资源管理存在的问题及员工的实际需求。

访谈法：与JK学院后勤公司的管理人员、一线员工进行面对面访谈，深入了解公司人力资源管理政策的实施情况、存在的问题以及员工的想法和诉求。通过访谈，获取更加详细、深入的信息，为研究提供丰富的一手资料。

1.3国内外研究现状

国外高校后勤管理模式多样，在人力资源管理方面，注重市场化与专业化运作。美国高校后勤服务多由专业的服务公司承担，通过完善的合同管理和市场竞争机制来保障服务质量，其人力资源管理强调员工的专业技能和职业素养培养，采用灵活的薪酬福利体系吸引和留住人才。日本高校后勤管理则注重团队合作和员工的归属感培养，通过内部培训和晋升机制激励员工发展。在研究方面，国外学者对高校后勤人力资源管理的研究主要集中在人力资源战略规划、员工激励机制、绩效管理等方面，强调运用现代管理理论和方法提升人力资源管理效率。

国内高校后勤社会化改革起步较晚，但发展迅速。自1999年后勤社会化改革以来，国内学者对高校后勤人力资源管理展开了广泛研究。研究内容涵盖后勤人力资源管理的各个方面，包括现状分析、问题探讨以及对策研究等。目前，国内研究普遍认为高校后勤人力资源管理存在诸多问题，如人员结构不合理，后勤人员大多来源于学校教工亲属、接转的下岗职工、部队转业人员以及学校改革分流的部分员工，年龄结构、知识层次、能力水平参差不齐；管理理念落后，受计划经济体制影响，传统观念根深蒂固，与市场经济条件下的后勤社会化运作模式不适应；人才招聘与培养机制不完善，引进人才难，留住人才更难，且对员工培训重视不足等。针对这些问题，学者们提出了一系列对策建议，如树立“以人为本”的管理理念，完善人力资源管理制度，加强人才队伍建设，优化薪酬福利体系和绩效管理等。

然而，现有研究针对特定高校后勤公司，如JK学院后勤公司的深入研究相对较少。不同高校后勤公司在管理体制、业务范围、人员构成等方面存在差异，JK学院后勤公司具有自身的特点和问题。因此，有必要结合JK学院后勤公司的实际情况，深入研究其人力资源管理的关键问题，为公司的发展提供具有针对性和可操作性的建议。

二、理论基础

2.1人力资源管理理论概