政务服务大厅社会公众满意度调查问卷.pdfVIP

**年**市政务服务大厅社会公众满意度调查问卷

1、您的工作单位是？（）

A、事业单位B、企业C、行政机关D、其他

2、您之前是否到过政务大厅办理业务？（）

A、有B、没有

3、您对政务大厅总体印象如何？（）

A、很好B、较好C、一般D、较差

4、您觉得政务大厅环境及各项便民设施是否完善？（）

A、很好B、较好C、一般D、较

差

5、您对政务大厅办事效率感觉如何？（）

A、很好B、较好C、一般D、较差

6、您觉得政务大厅窗口的办事程序是否规范？（）

A、规范B、较为规范C、不规范

7、您认为政务大厅窗口工作人员服务态度如何？（）

A、很满意B、满意C、一般D、不满意

8、您到政务大厅窗口办事是否遇到过下列情况？（可多选）（）

A、上班时间窗口空岗、串岗B、工作人员语气生硬，态度恶劣

C、工作人员不一次性告知，导致“来回跑”D、工作人员打游戏、

炒股、看影视剧、“煲电话粥”E、未遇到以上情况

9、您到政务大厅办事是否有乱收费的行为？（）

A、不存在B、不清楚C、存在

10、是否存在“两头受理”（应该在大厅窗口办理但被告知需回单位内

部办理）的现象？（）

A、不存在B、不清楚C、存在

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