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通信行业网络维护工程师网络故障处理能力绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

故障响应速度

故障接报至启动处理时间

30%

10分钟内

根据故障接报时间记录，10分钟内启动处理得满分，每延迟5分钟扣2分，最高扣10分

紧急故障处理优先级判断准确率

95%

系统记录紧急故障判断准确次数，准确次数占总判断次数的百分比，每低1%扣1分，最低得0分

故障响应流程规范执行率

98%

通过系统抽查记录，规范执行流程的次数占总处理次数的百分比，每低1%扣1分，最低得0分

首次故障响应准确率

90%

首次处理即解决故障的比例，通过系统记录计算，每低1%扣1分，最低得0分

故障响应记录完整性

100%

系统记录的故障处理日志完整度，包含时间、地点、故障现象、处理措施等关键信息，每缺失一项关键信息扣2分，最低得0分

故障诊断能力

故障诊断工具使用熟练度

25%

98%

通过系统考核记录工具使用效率，熟练度达98%得满分，每低1%扣1分，最低得0分

故障原因定位准确率

92