医院殡葬服务方案-实施方案-太平间管理.pdfVIP

目录

一、服务方案1

（一）遗体接运流程1

（二）太平间管理3

1、太平间管理条例3

2、太平间工作人员职责4

3、太平间消毒隔离制度4

4、太平间管理规定6

5、医院太平间管理登记表7

6、服务标准7

（三）医院太平间管理培训8

1、管理制度培训8

2、尸体交接程序9

3、医院尸体登记卡10

4、管理规定10

（四）工作人员培训11

1、员工培训目的11

2、培训方法11

3、培训计划12

4、培训后的评审工作12

5、应急培训计划12

6、考核计划12

7、安全知识培训12

8、火场救人与自救逃生14

一、服务方案

（一）遗体接运流程

本服务部主要提供遗体运输，救护服务。在全国各省各市都有连锁加盟

店，根据我们国家特殊风俗习惯，很多国家需要把遗体运回家，或者举行告

别仪式，我们旨在提供全面专业服务的同时大的保障消费者的权益，全面整

合行业资源，组建了一支迅速高效、服务出众的专业队伍，为无数的市民和

社会名流策划办理丧仪活动，收到社会各界的一致好评。服务部管理规范、科

学，服务优质、周到，坚持顾客至上、真诚服务的宗旨。在规范的服务中，

工作人员用语温馨，行为亲情。服务更专业

1、逝者亲属在领到医疗卫生部门出具的《居民死亡殡葬证》后，通过殡仪

服务电话预约车辆。值班人员根据逝者亲属要求，一次性告知有关事项及需要

提供的证明、证件。

2、做好预约车辆登记，将接运时间、地点、逝者姓名、联系人、联系电

话、车型等情况登记清楚。

3、殡仪馆将按约定要求，安排殡仪车辆按时到达约定地点，接运逝者遗体

至殡仪馆。

一、运输工作总体原则：分步实施、各负其责、协同作业、安全有序。要

求做到：运输前计划周全，运输时快捷有序，交接无缝，万无一失。

二、组织体系

运输领导小组下设实验用遗体运输小组，组长负责运输工作指挥和协调。

职责：

1、确保运输前实验用遗体的全面检查，安排科室人员验收试检查，同时举

行应急演练。

2、确保标识、指示牌，路线引导人员到位。

3、确保运输实施前各实验用遗体准备到位。

4、制定运输过程中运输顺序、路线、遗体保障方案，成立运输突发事件应

急小组。

5、运输实施时确保车辆充足，道路通畅，指挥协调电梯和交通等工作。

三、实施步骤

1

（一）准备阶段

后勤保障组：

1、运输前完成实验用遗体登记、报损。

2、联系车辆，确保正常运行。

信息保障组：

1、运输前完成实验用遗体登记、报损。

2、各种实验用遗体的登记对接，确保正常运行。

（二）实施阶段

后勤保障组：

运输过程中后勤组要确保车辆完备、水、电、气、电梯的正常运行和运输

转运实验用遗体路线的通畅，处置停水、电梯停运、停电等突发事件。

信息保障组：

保障运输中信息系统的正常运行，做好电脑故障、断网等突发事件应急处

置工作。

四、其他事宜

1、运输具体时间段可以根据运输实际进度适时调整，原则上最好提前。

2、运输时间、顺序和路线安排进行，如有疑问和困难，即时联系运输后勤

保障组成员。

3、每辆转运车辆都要配备急救药品和一个转运小组，每个转运小组由2人

组成。实验用遗体转移责任到人。转运小组人员都必须佩戴标示，与转运车辆

相对应。

4、运输实验用遗体过程中电梯安排主要供相关运输科室使用，直达相应楼

层。

5、运输前，各遗体管理人员要掌握所管实验用遗体的具体情况，整理好医

嘱，做好交接准备。