沟通心理学专家培训课程.pptxVIP

第一章沟通心理学概述：科学与艺术的融合第二章沟通中的非语言信号：微表情与肢体语言第三章沟通中的认知偏差：影响决策的隐形因素第四章沟通中的情感因素：情感的力量与影响第五章沟通策略与技巧：提升沟通效果的实用方法第六章沟通心理学的未来：趋势与展望1

01第一章沟通心理学概述：科学与艺术的融合

沟通心理学的定义与范畴沟通的定义不仅仅是语言交流，还包括非语言信号、情感传递等。认知偏差、情感影响、社会文化因素等。线性模型、互动模型、系统模型等。实验法、调查法、案例分析法等。沟通的心理机制沟通模型沟通心理学的研究方法3

沟通的重要性：数据与案例数据支持85%的企业领导认为沟通能力是员工晋升的关