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培训课程开发流程及管理规定

一、培训课程开发流程

（一）需求分析

1.组织层面分析

战略目标匹配：与公司高层管理人员进行沟通，了解公司未来15年的战略规划。例如，如果公司计划拓展海外市场，那么可能需要开发外语培训课程、国际商务礼仪课程等。

业务流程梳理：深入各业务部门，了解其工作流程和关键业务环节。以销售部门为例，分析从客户开发、跟进到成交的整个流程，找出可能存在的培训需求点，如客户沟通技巧、销售谈判策略等。

绩效评估分析：收集各部门的绩效数据，分析绩效不佳的领域。如果某部门的产品合格率较低，可能需要开发质量控制方面的培训课程。

2.岗位层面分析

岗位说明书研究：仔细研读各岗位的岗位