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德林特营销SOP话术

一、开场白

1、老板你好，我们是做轮胎批发的；（对于老龄化年纪较大的客户）

2、老板你好，我们是轮胎一站采购式平台（有互联网意识的年轻老板）

老板，我是做德林特轮胎批发的，目前在台州已经合作客户有100多家了，这次来呢主要想跟你交个朋友认识一

下，顺便看看能不能帮你做一点生意；

A：不需要现在轮胎牌子太多了

Q：老板，如果老客户已经有很多了，新客户你需不需要接的？哪有嫌钱多咂手的道理呢

A：你留一张名片吧，有需要的找你就好了

Q：老板啊，我跑来就是想跟你交个朋友的，合作当然以后再说都可以咯，我怕我立马走了你下次见到我都不一定

认识哈；

二、破冰

1、聊生意行情（轮胎行业、车辆保有量、）

2、聊家乡（旅游景点、特产）

3、聊发家史（起初由于什么起因开始做发现做轮胎行业；）

4、聊小孩

5、聊房租以及周边门店是否有影响，道路改造

三、抛服务

A：老板，我看你店里摆放的品牌都很多呀，生意是不是很好的

（了解老板店内品牌渠道，价格；配送服务；售后服务政策；切入）

例：（配送、价格、服务）

Q：老板啊，那如果你要需要一两条的话，他们业务员也会给你当天送到吗？他们应该也会跟你发生扯皮的吧，让

你多进几条压你点任务量要不然他们油钱都不够嘞？

Q：那你这边如果配送不及时的话你客户都会等着急的呀；像我们的话，现在配送很方便的呀，一条我们都会给你

及时送到的，有些代理商跟你有那扯皮的时间我们已经给你把货送到了，我们配送很及时的；

A：那我看你这边货架摆的几乎全是市面上流动的品牌，利润空间有保障吗？

Q：老哥，你也知道现在市面上无非就朝阳、邓禄普、米其林、马牌、倍耐力这几个大牌子是客户知道的，也同样

认可的；我们这德林特也是可以与之抗衡，对于你们来说也有利润空间

Q：现在这些流动品牌你稍微高10块钱人家客户就跑去下一家安装去了，那对于老板来说就因为10块钱流失一个

客户也很可惜啊；像我们德林特可以给你做好利润保障；

A：老板你这边如果卖出去轮胎出现质量问题例如鼓包等现象代理商如何给你解决的呢？

Q：老板，我们是这样子的，只要从我们这边进货，我们都有扫码入库扫码出库的，需要老板你这边给司机做一下

轮胎保险（麒麟保），这样做的好处呢也给老板你的客户上个安心让他跑的放心，对于你这边你可以免费拿到10-40

块钱的优惠券（麒麟券）这10-40块钱就花两分钟就可以拿到，总比老板你补3个胎轻松多了吧；

Q：其次如果上过麒麟保的轮胎出现质量问题，我们上面直接通过你这边输入的核销码可以查到这条胎并立即理赔

更换；这多方便啊，不需要老板你操心了还省事

四、挖需

A：老板，你这门店位置正好在路口，这么显眼；一般那些肯定豪车都会来你这边修理的啊

了解门店车辆情况

A：门店地理位置这么好房租肯定很贵吧，一年五六万？

Q：一年五万的话，那老板生意肯定很好的啊，平均每天要更换七八条轮胎，月销量应该超过200条了肯定挣了不

少钱了

A：一般来这边的车你们一般做保养的时候帮他们更换轮胎吗？或者说审车的人来你这边更换轮胎的应该很多咯毕

竟店面这么好；

五、异议处理：

1、APP麻烦，直接给我列出货单

Q：老哥啊，我也想直接给你列出货单啊，之所以有APP也是对你们的一种利润保护，APP是全国同一家，这是厂

家规定，APP主要是做扫码入库出库的，也防止市场乱加，轮胎上标有二维码，如果其他地区串货过来卖的很低的

话我们代理商会通过扫码查出来的；并不是套路你们价格，是防止串货；

2、价位太高了；国风品牌才165

Q：老板，那这样说好了，你要便宜有更便宜的东西，所以这东西根本没法比，你做轮胎这么久了你也知道轮胎现

在大多数4-5万公里的，但我们这个轮胎性能各方面比国风要好很多，从材质工艺上讲；生产工厂也是之前给米其

林代加工厂家，我们服务政策又比国风好；

3、人家轮胎都是铺货的卖多少给多少，货到付款你们这个需要现金结算在配送

Q：老板，羊毛出在羊身上，这个我也知道，要么月结要么季度结账，既然给你铺货，那肯定代理商的利润很大的，

他怕走不了量才选择铺货给你们；我们这一条轮胎挣不了几个钱，我们只跑量的，我们也需要资金与厂家对接的，

要不然我们服务政策也不会那么好的；

Q：至于你说的货到付款问题；我们之前也是货到付款的，当时出现老板早上刚刚开门做生意我们货到了，问老板

要钱，老板也不高兴啊，刚开们做生意，生意没来呢大早上要账的来了；所以后面针对这种尴尬的情况我们就直

接订单付款了；避免重蹈覆辙