2026年银行柜员工作心得体会5篇.docVIP

银行柜员工作心得体会5篇

银行柜员工作心得体会(1)

伴随金融业竞争日益剧烈和客户需求多元化，优质服务已成为农信社赢得社会信誉重要条件、争取客户重要方式、对外竞争重要手段、获得盈利重要途径。农信社被称为“草根银行”，老百姓自已银行，我们要做到是做老百姓最贴心、安心、省心金融机构，以服务、更好服务、卓越服务、完美服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员努力。

员工形象是农信社第一“门面”。柜台是农信社与客户沟通桥梁，是客户真正认识农信社开始，整洁统一服装和举止大方热情问候语，会给顾客留下良好第一印象。每一种员工就是一种“服务点”，许多“服务点”形成“服务面”，会反应出农信社良好管理水平和全新精神面貌。

我作为一线柜台一名一般员工，要想赢得客户好评和信赖，就必须在平常工作中做到如下方面：

一、严于律已，乐于奉献

作为一名党员，在工作中一直要严格规定自已，做到口勤、脚勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦，力争为大家办好事、办实事，身为一线柜员，认真做好柜台业务，从自身工作实际出发，以良好大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去;以优质服务，面对广大客户;以优秀成绩来报答党组织对我栽培和厚望。牢记党全心全意为人民服务宗旨，永葆共产党人先进本色，一直把客户满意不满意作为工作原则。

二、牢记“一切为了客户，服务尽善尽美”服务理念

客户资源对于任何一所银行生存发展均有着十分重要意义，时刻将为客户做好优质服务作为自已座右铭。要遵守劳动纪律，坚持准时上班，中间不跑班或时而钻空子请假二小时，上班迟到不良现象，从而影响其中一种柜台营业。在服务工作细节上，客户前来办理业务，一直做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，把优质服务工作做到客户心坎上。

三、树立终身学习志向，认真学习业务知识

没有过硬业务技能，就干不好本职工作，要加强学习，要及时学好联社每个时期下发文献，内控制度业务指导，掌握微机操作，这不仅是为客户提供快、精确、周到服务基本前提，同步也保证了工作顺利开展，提高了工作整体效益。

四、立足本职，争创一流业绩

存款是农信社赖于生存和发展基础，在一线柜台要积极做好信息采集工作，掌握平常资金流向动态，及时对多种信息进行总结，要大力拓展中间业务，网上银行、电子银行、跨行汇款等多种代收代付业务，尤其是目前开展“存量个人人民币银行存款账户有关身份信息真实性核算工作”，要认真对看待，保证万无一失，顺利进行。而这所有一切都是建立在为客户提供规范优质前提下。

内强素质，外树形象，做好规范化服务，是为了树立农信社良好社会形象，增强行业竞争力。作为农信社一员，我尽自已最大能力来提高业务和服务水平，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立农信社良好社会形象做出自已应有奉献。

柜台服务规范一直是柜员工作操守也是客户规定，只要树立良好服务现象，才能赢得客户好评。目前我们柜员都是在监控系统下操作每一笔业务，只要按规操作不出差错，牢固树立“安全就是效益”和“责任重如泰山”意识，把案件防控当作第一要务和头等大事来抓，着力从思想上、制度上、监督上筑起案防长期有效机制，保证农信社安全和稳定，有力地推进各项业务迅速、健康发展。

银行柜员工作心得体会(2)

为更好更快提高个人业务能力，提高自身业务办结效率，加紧自身在工作中成长速度。现将我入行以来工作心得体会总结如下：

1、切实加紧业务能力学习。本人重要从事柜员有关工作，在这六个月工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。首先要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力学习，保证提高工作效率。另首先要加强对业务理论和各项规章制度理论学习，保证工作质量提高。

2、作为一名基层网点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这是工作基本规定，这也是我们临柜人员最为实际工作任务。我深知临柜工作重要性，由于它是顾客直接理解我行窗口，起着沟通顾客与银行桥梁作用。尤其在这样农村基层网点，耐心讲解和专业知识对提高服务水平是非常必要。优质服务对于加强柜面营销也起到了增进作用。因此，只有诚心服务和专业知识，才能满足客户提出实实在在金融需求，才能让客户感受到农行服务品质。

3、严格遵守各项规章制度，不停增强自已依法合规工作意识。认真学习和并坚持“三化三铁”等运行考核措施。这不仅仅意味着金融业务无差错，更重要是要坚持账表真实性、有效性和合法性，真实反应各项业务经营活动，保证资金运行安全性。同步，要不停增强自已遵章守纪意识。不停增强规则意识和风险意识，按章操作，合规办理业务。

通过这几种月工作，我深刻意识到自已在自身业务学习方面还存在着局限性，平时学习意识不强，与某些优秀老员工相比，尚有存在很大差距。因此，在接下来工作中，我将再接再厉，使自已各项工作有新更大提高，争做行家里手。